捷运「吃钱售票机」爆每月溢收2万　乘客拿不回退费…北捷回应了！

图、文／镜周刊

台北捷运惊爆自动售票机「吃」乘客购票钱，乘客若无主动索讨，这笔「不义之财」竟成为捷运公司的收入，台北市议员戴锡钦今（31）在市议会质询表示，据捷运公司统计仅10月1日至29日就有149件是民众被吃钱但未反映退费，以每件193元粗估值来看，光这1个月，民众恐有2万8757元恐被捷运公司吃了。

有旅客向台北市议员戴锡钦陈情说，他10月9日至捷运新埔站用「悠游联名卡」于自动售票机储值，在放进2张100元纸钞后，因想改储值500元纸钞，故按「取消键」取消，但没想到「纸钞票口」竟「只退1张100元」！因民众迟至10月30日才至捷运站办理退款，没想到捷运公司人员竟回复，「现场录影画面」捷运公司只会留存15天到30天，得先确认是否有留存，再决定是否退钱，让人听了不禁傻眼。

捷运公司向该旅客表示，一般「溢收纸钞」会在「不久后自动吐出」，通常由热心民众或巡站员拿至柜台登记，但也因机器程式设计，未将旅客「取消储值」的卡号及金额纳入「交易纪录」，所以无法判读是哪位旅客取消交易以及应退回多少溢收款。也因此，必需要由「现场录影画面」决定能否退钱。

戴锡钦质疑，北捷自动售票机的设计也未免太「古老」，为何明明是捷运公司出的错，还要陈情民众主动去领取，而且还得「保佑现场录影画面有留存」，捷运公司声称，留录影画面只有保存15天至30天，换句话说，「可供查证溢缴的时效最多才1个月左右。民众如超过这段期间才前往领取，不就将失去领回的机会。

捷运公司过去都将溢收款纳入「杂项收入」，且从未统计有多少溢收款该还给民众。戴锡钦指责说，捷运公司难道不知「溢收款」已属「不当得利」，受害人依法可于15年内向捷运公司索赔吗

戴锡钦指出，据捷运公司统计，仅从10月1日至29日，因储值交易失败纪录共1666件，而民众现场直接办理退费与经捷运公司查证后才领到溢收款，共有1517件，金额共计29万3,450元，平均每件193元。换言之，直至目前为止，还有149件是民众被吃钱但未反映退费，若以每件平均为193元粗估值来看，仅就这1个月，民众恐怕有2万8757元被捷运公司吃了。

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