旧金山直击Google The Garage创新基地！看8万员工怎么成「大神」
▲▼「The Garage」不论内部还是外部都有彩绘的风格。（图／记者洪圣壹摄）
2017 年 5 月，《ETtoday新闻云》曾经带读者们直击微软总部的创意发源地-微软车库(Microsoft Garage)；此次，记者在 Google I/O 2018 前夕，特别前往 Google 的创新基地「The Garage」，透过创办人介绍，再次感受到美式教育与东方教育不同之处。
这次向台湾、韩国、日本媒体介绍创新基地「The Garage」的 Frederik G. Pferdt（以下以Pferdt称呼），是 Google 首席创新传教士，同时也是「The Garage」的共同创办人，这座实验室利用整个 Google 内部来自 YouTube、Android、硬体、业务到人资团队等超过 450 支团队，培育新生代的创新人才，催生了上百个前所未见的创意。
▲「The Garage」共同创办人 Frederik G. Pferdt。（图／记者洪圣壹摄）
目前 Google 已经在全球拥有超过 70 间办公室、8 万名员工，在适应每个国家的在地文化之余，其实在每年参加 Google I/O 感受到 Google 一直维持着一种创业家的独特精神，正如同公司创业的时候一般。
What if....
为了让媒体快速感受到 Google 面对新进员工的教育方式，Pferdt 将现场的台湾、韩国、日本媒体分组，要每个人在自己的纸上写下「What if..」（如果可能的话...我想要...）接着把纸张交给另外一个人，让另外一个人接着写下意见，借此鼓励员工发挥创意、并且参与讨论。
关于这点，其实先前记者就有访问到一名 Google 内部员工，当中就提到 Google 内部的专案成立形式，其实是每一名员工都可以在组织当中提出创意，然后向上提案，一但提案通过，这名员工可以自己去找认同这个专案的人，然后一起将专案执行下去。
这就好像Google CEO每个礼拜都会与员工举办「ThanksGoogleItsFriday」聚会当中，鼓励员工提出创新的想法一般；这种「What if...」的概念，其实在 Google 内部已经习以为常，相关计划像是热气球计划、射月计划都是在这样的情境下孕育而生。
＊详见：
Google 美国总部直击！ 五月天：Google 吃到饱是真的
别只看错的地方
Pferdt 在白板上写了四组运算结果，当中有三组是对的，有一组是错误的，他问现场的媒体：「你们从白板上看了什么？」结果立即有一个媒体举手回答「第二组是错的。」
Pferdt 说明，当有人犯错的时候，人们总是会指着错误，要那个人修改，可是其实有三个是正确的，在 Google 内部其实是鼓励错误的，因为唯有错误才能帮助成长。
▲这四个等式当中有个是错的，但其实还有三个是正确的。（图／记者洪圣壹摄）
用「Yes,and...」取代「Yes,But...」吧！
另外一个案例是，Pferdt 向现场媒体提到「创意扼杀」的状况，明白说明，当人们不认同一件事情时，通常会说「No」，也有人会说「Yes,but...」（是这样没错...但是...OOXX），这些回应通常都是抹杀个人创意的开始，在 Google 内部，通常教育员工的，都是认同所有人的创意，鼓励员工经常提到的，反而是「Yes,and...」（是这样没错，而且你还可以....）
▲在职场上，多用「是的，而且...」来鼓励周遭的人吧！（图／记者洪圣壹摄）
「我们深信如果赋予人们自由，那他们的表现将令人惊艳。因此我们支持个人与专业的成长，也允许 Google 员工同时成长于数个职业发展路线，并在过程中获取不同资源的支持。」
Pferdt 表示，如果你具有创意，那么你在 Google 容易成功，因为这里提供了自由、自主的环境，以及足以帮助他们比在其他地方更快实现目标的资源。
作为分享，针对创新的部分，Google 内部其实定义了 9 项创新的指标，以确保人们可以持续往前迈进：
1、创意可从任何地方产生2、使用者优先的思维，其余的则自然会跟进3、10 倍思维，而非 10% 思维：如 Google 图书的计划目标是把全世界有史以来的书本数位化，从一台人工操作的扫描机逐页开始，Google 目前已完成设定的 1.3 亿本书中的的 3 千万本，全球有许多图书馆都响应此计划。4、大胆尝试独特的技术5、发表后仍不断优化：如 Chrome 在 2008 年发表时，每 6 周更新一次，至今透过此模式，Chrome 已经累积了 7.5 亿用户。6、用 20% 工作时间发想新点子—如街景服务7、预设为开放 (文化或是技术)8、享受失败9、集思广益执行一个有意义的任务：如 Google 员工在 2011 年日本大地震时，仅用了 2 小时发表了寻人系统 — Person Finder，来协助寻找受难者与其家人。
此外，Google 其实也是透过「鼓励员工」、「与员工深层互动」、「倾听员工心声」等三种方式，致力于打造创意与热情的工作环境，甚至是透过上述 9 项创新原则，打造其代表美国企业的一种独特的企业文化。