口罩实名制2.0推手 关贸公司12天完成国家级任务
▲新冠肺炎疫情升温，台北捷运强制民众戴口罩，违者劝导开罚。（图／记者林敬旻摄）
口罩实名制2.0能够顺利上路，幕后的功臣之一，是财政部旗下负责报税软体的关贸公司，50人团队用短短12天推出eMask口罩预购系统，成功整合金流、物流与客服等，完成国家级任务。
新冠肺炎疫情使得口罩成为抢手货，2月起购买口罩采用实名制，民众需每周持健保卡到健保特约药局买口罩；而3月上路的「口罩实名制2.0」，进一步采网路预购、超商领货方式，可让上班族、学生等族群更容易买到口罩，不用到药局排队。
「口罩实名制2.0」行政院从3月4日启动相关讨论 ，5日决定实施，12日开放预购，从提出构想到网购正式上路，仅约一周，系统开发时间更只有约短短5天； 预购平台不仅要介接健保署的使用者资料库，还要结合手机APP、物流、金流等各种系统，是一项大工程。
主责网购系统的政委唐凤，定调要改版报税系统来制作口罩实名制2.0平台，这项重责大任，便交到财政部辖下、制作报税软体的关贸网路股份有限公司手上。
▼唐凤示范「口罩实名制2.0」领口罩后直接续订口罩。（图／翻摄自唐凤脸书影片）
关贸公司董事长许建隆接受中央社专访时表示，自从3月5日接到行政院一通电话，就此启动了这个「国家级的O to O任务」（Online to Offline，从线上到线下的电子商务模式）。这是关贸公司过去从来没有过的突发任务，不仅任务时间短，系统内容也非常繁琐，但是疫情当下，「我们当然是责无旁贷」。
许建隆说，关贸公司接到电话当天，便开始着手调度，从营运、报税系统、资安、客服等各部门抽调人力，组成约50人团队，全力投入开发。许建隆表示，为完成系统开发任务，团队成员24小 时轮班，几乎每天都待在公司，可说是没日没夜；关贸公司也尽力提供支援，开放会议室当作休息室，并订下公司对面的商务旅馆房间，让没时间回家的团队成员，有地方可以好好梳洗或休息。
外界可能以为关贸公司做好网路预购系统、3月12 日开放预购后，关贸公司就已完成任务，但事实上预购开始后，才是真正的挑战。接受专访同时，关贸公司战情中心的荧幕上，正显示着eMask口罩预购系统目前的登入人次与预购完成人次，以及网站流量等各项监控数据。
许建隆说，口罩预购平台最难的不是线上（Online ）的网站系统，而是线下（Offline）服务的整合。他指出，过去政府的网路服务系统，很少做线下整合服务，这次口罩实名制2.0要除了提供线上预购，等到预购结束后，还要整合线下的通知、银行付款金流、中华邮政配送、超商物流等等，有非常繁琐的资讯整合 工作。从接到任务，系统开发只有约5天时间，加上第一 轮预购7天期间，口罩实名制2.0从无到有，关贸公司团队只花了12天。
许建隆说，团队每天跟时间赛跑，在3月12日到18日的第一轮预购7天期间，团队仍是上紧发条，继续进行各项整合；许多跨部会协调工作也有赖行 政院与唐凤协助，他打趣说，「国家机器真的动得很厉害」。 他表示，关贸公司从事货物通关与报税系统服务20 年，在疫情发生的初期，也发想过为国营事业开发人不 用接触的打卡系统，避免上下班排队打卡散播疫情，没 想到被交付了意外的任务。
许建隆在专访中也多次强调，「我们的同仁真的要给他们鼓励」，用这样短短12天时间，完成几乎不可能的任务，为防疫尽一份心力。