「KPI很容易比较，但DNA很难追寻」 吴清友之于诚品的经营基因
诚品创办人吴清友，戴着眼镜藏不住威严，说话却语气轻柔、不疾不徐，诚品越做越大，负面声浪也不乏，但始终坚持以「文化」为骨肉的经营方式，来自于吴清友对于诚品的情感坚持，他相信做书店是一件他喜欢的事，「KPI很容易比较，但DNA很难追寻」。
诚品从台北仁爱圆环的一间书店起家，走过28个年头，其中15年都是亏损，从诚品书店走到诚品生活，要永续经营不能只靠书，但没有书就不是诚品，今年6月吴清友出席AAMA年会，说出他坚持的理由。
他表示：「因为阅读，也因为遭遇到中年危机、生命瓶颈，让我这个不喜欢读书的人，想透过阅读去了解人生、了解自己，这是诚品最重要的缘起。」生命在事业之上，心念在能力之上，事业、工作都是生命的道场。
▲诚品书店董事长吴清友，女儿吴旻洁。（图／资料照）
走过人生低潮，与佛结缘，在诚品大落时咬牙苦撑，跑银行对外募资，在诚品走上轨道后，让女儿吴旻洁接手，退居幕后，闯过生死关的他曾说：「有钱不会让我比较快乐。我不害怕死亡，但怕死后什么东西都没有留下。」这些念头，或许就是诚品拼过大起大落的经营基因。