以父为师以诚待人 吴清友：诚品是经营「场所」
▲以父为师，以诚待人的诚品集团董事长吴清友：『有人的地方就有「灵」，有灵的地方就有「场」。』
『当年诚品成立的源头就不是纯商业的思维，是与「书籍的姻缘」。我相信有人的地方就有「灵」，有灵的地方就有「场」。其实现在到诚品逛书店，不光只是逛书店，更精采的是在逛书店时，每个人的表情都那么独特，不论他(她)是优雅、孤独还是雀跃，都太美了。』
以父为师，以诚待人的诚品集团董事长吴清友表示，年龄越大后越能深刻体会，每个人都有他自己的生命观。「在我心目中，台湾有太多像我父亲的人物，总是为子女着想」。从小就住海边的吴清友，父亲经商，家中有鱼塭、田地，他更认为土地就是他的母亲，与大地的情感是无可比拟的。
就因为对台湾的「情感」难以割舍，吴清友到国外生活后最终又回到台湾。吴清友笑说，台湾其实还是有很多政府部门的人，对所属的故乡有很浓的情感，希望诚品可以进驻，为故乡不只带来知识宝库，还有现实面的就业机会等，期望缩小城乡差距，解决人才外移问题。
诚品书店进驻云林虎尾，结合古迹以复合式文创游逛场域为营运主轴，虽然空间不是非常大，但也超过100坪。而在麻雀虽小五脏俱全的虎尾店，却让诚品看见城镇地方发展的可能性，诚品虎尾店从2013年年底到2014年开始营运，业绩高出当初营运评估值的3倍，诚品主管都相当讶异。
「将来还会有机会到台湾其他城镇开店，只要风险不要太高，小赔也还可以接受，诚品其实不是只会看数据，情感不是金钱可以衡量，很多东西是报表里面看不到的。」吴清友表示，每个城镇都有自己可爱的地方，诚品走过25年来，台湾给了很大的帮助，要对这片土地要有所回馈。
『诚品25年来点滴在心头，真正发现感受到台湾人的美好，诚品就是一个集体创作。爱诚品可能就是爱你自己，爱你自己就是发现新的自己，不曾发现过的自己。在不同的时空场所，有千万种人但有亿万种心灵，场所心灵已是诚品的信仰。』
在华人社会中，台湾人的温暖、友善、文养是非常重要的特质。吴清友认为，其实所有的诚品人都心知肚明，诚品是带着台湾的文化特色，传递给更多两岸三地的朋友相互交流。
诚品近年来布局大陆地区动作相当积极，吴清友表示，大陆近期在中央政府积极发展文化创意产业之下，预估今、明年文创产业会有至少15%的成长，对于诚品来说是有利的成长机会，累积25年的台湾经验，挑选台湾最佳的例子，调整适合大陆的各地区域的特色经营，「连锁不复制」。
诚品即将在明年第2季在苏州开出诚品在大陆地区首家据点，面对商业世界、企业经营绩效被衡量时，吴清友说，虽然大陆风情与台湾不一样，但诚品的第一家店面临的挑战，是如何独具一格，诚品团队是否能用突破性的丰富想像力方式行销，是面临最大的挑战，同时也是所拥有最大的机会。
『大陆本来就跟台湾不一样，大陆规模较大的书店通常都是国营，其包含教科书的比例颇重，但诚品会延续在台湾从「社会阅读的角度」来经营，因此补教类的书籍将不会是重点，同时在简体书的比例上也会占有一定的比重。』
吴清友表示，大陆每个城市都不同，人民的消费习惯也都不同，苏州客层落差预估会比较大，但苏州是大陆内地最佳旅游地点，光内地人口就超过6千万，邻近还会有许多其他县市的人会来游玩，客人不会光在苏州，也有可能从成都、武汉等地的客人都有机会。
温柔执着吴旻洁 要把台湾文创推向国际
董事长吴清友近几年只有在重大场合才会现身，即便上台发言，下了台对媒体鲜少侃侃而谈，总将发言权留给女儿，交棒的意图明显。而从十岁开始就在书店中打滚的女儿，也是诚品副董事长吴旻洁，在温柔谈吐中看见了对于传承的坚决执着。
吴旻洁：「诚品即便发展餐旅等业务之后，我还是觉得诚品书店是我最放松的地方。」
在女儿吴旻洁接棒后的诚品屡创佳绩，对于女儿的表现，吴清友笑说，应该要问她要为我打几分，看我有没有过度干涉，但她的出发点与诚品核心价值的认同感我深具信心。
吴清友也接着说，有一点很确定的是，在开会时只要有我在，就非常严肃，但只要有她在，就充满了欢笑声，她算是相当平易近人。至于在一旁的吴旻洁则笑说：「几分不是重点，因为每次他说完都会接着说满分是多少......」
吴旻洁认为，现代人物质生活很容易被满足，该有的都有了，更需要的是体验，诚品是款待书款待人款待心情的空间，所以一直以来着重的空间的经营，实体空间的塑造。
吴旻洁表示，中长期在未来的5~10年内，希望有机会将这些在台湾发现很好的创作，能在大陆有更大的发展舞台。诚品在很多机会中要去选择，最重要的是赶快培养人才，以及做资源有效的营运整合，也要顾及到独具一格的差异性。