快讯／空服员遭200kg老外强逼帮脱裤子、擦屁股 长荣航空回应了！
一名长荣航空空服员控诉，日前载到一位目测200公斤的秃头白人，因体型过胖声称不能独立上厕所，竟逼空服员帮脱裤子、擦屁股，让她身心受创。对此，长荣航空表示，针对载运身心不便旅客的规范有明确载明于空服员手册中，本公司空服员毋须提供旅客如厕、喂食、医疗服务等特殊照护。
▲空姐遭200kg恶男乘客强逼帮脱裤子、擦屁股。（图／网友提供）
针对外籍旅客要求空服员协助如厕一事，员工是公司的资产，长荣航空表示，保护员工是公司的职责，美国运输部（Department Of Transportation）颁布的法令，对于航空公司载运身心不便旅客时应提供及无须提供协助有明确规范，此规范均载明于空服员手册中，因此本公司空服员毋须提供旅客如厕、喂食、医疗服务等特殊照护。
▲长荣航空强调，针对载运身心不便旅客的规范有明确载明于空服员手册中，本公司空服员毋须提供旅客如厕、喂食、医疗服务等特殊照护。（图／网友提供）空服员对于旅客提出无理、过分要求，可运用机内异常旅客处理程序，以口头沟通劝戒、书面警告、报请航警等流程，予以拒绝，以维护机上安全、秩序与空服员应有尊严。另外，对于该位空服员基于服务的初心而提供旅客的协助，长荣航空表示，已关怀并将视空服员的需求适切提供相关身心咨询协助；同时，公司也将进一步调查该名旅客是否涉及性骚扰行为，若该名旅客行为造成空服员伤害，公司将会采取必要措施以为因应，避免类似情况再度发生。
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