影／受害空姐「帮洋男脱裤」崩溃就医 长荣航空：正找美国律师研议拒载
▲长荣航空空服员被骚扰协助乘客如厕，出面还原经过崩溃 。（图／记者周书羽摄）
日前一位外籍旅客要求长荣航空空服员协助如厕，该受害空服员下午开记者会还原事发经过，哭诉为何最后仍选择协助原因，会后更直接就医心理咨商，并考虑留职停薪，短时间不再上飞机。对此，长荣航空傍晚回应，基于保护机组员并兼顾人道立场，将会进一步了解该旅客状况，并正与美国律师研拟因应措施，诸如依法令拒载、要求陪同者、或出具适航证明等方案，以维护机组员、其他旅客权益与客舱秩序。
受害空服员下午出面哭诉，那名乘客体型是他的4倍大，行动不便，连走路都会喘，当下只得因应他的要求协助他去厕所，没想到乘客竟又提出他不能自己脱裤子，直逼空服员要帮他脱，让她身心崩溃。空服员强调，基于其他乘客也有上厕所的权益，不可能让那名男子继续占据厕所，另外，也担心有乱流会让该乘客受伤，基于飞安需求，也不可能就这样不管他，最后只得忍辱帮他。该名空姐在记者会结束后也随即就医看心理咨商，预估短时间内不会执勤，考虑要留职停薪。
对此，长荣航空表示，经过调查后，该位旅客过往搭乘本公司20次航班时均无异常，也并未提出特殊需求，直到去年搭机时首次因健康因素要求空服员协助如厕，当时空服员明确拒绝，该位旅客乃自行商请其他旅客协助，当时公司对于拒绝协助的空服员并未有任何责难或惩处。
▲空姐遭逼帮秃头恶男擦屁股崩溃。（图／网友提供）该位旅客于去年搭机后直至此事件前，皆未再搭乘本公司航班，这次该位旅客从北美搭机经桃园机场转机至东南亚航程中，曾三度如厕请求协助，两次在飞行中，一次在降落后。长荣航空指出，虽然公司规范机组员毋须提供旅客如厕、喂食、医疗服务等特殊照护，当班机机组员基于服务初心，第一次由空服员协助如厕，第二次则由男性巡航机长协助。这位旅客于当日转机前往东南亚前，也由两位男性航勤同仁协助如厕。
▲长荣空姐遭逼帮洋男脱裤擦屁股，开记者会哽咽。（图／ETtoday新闻云直播）长荣航空表示，对该航班巡航机长、空服员以及地勤同仁愿意协助旅客表示肯定及诚挚感谢，对于过程中所受的委屈，公司感同身受，郑重表达支持及慰问。但长荣航空也须强调，此绝非代表旅客可恣意提出无理要求，空勤组员并无协助如厕之义务，甚为明确。长荣航空空服员过去遇到类似事件，直接依公司规范拒绝旅客，公司以往从未责罚空服员，未来也不会，对于此次之案件，如果空服员欲向旅客提告，公司也会支持及协助。同时，长荣航空也将对空服员加强宣导，如果旅客提出无理、过分之要求，空服员可运用机内异常旅客处理程序，以口头沟通劝戒、书面警告、报请航警等流程，予以拒绝。
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