李世尧将心比心 神秘客也喊赞
「心态正确了，就能获客户认同！」信义房屋滨海捷运店长李世尧在业务时期连7年没客诉，甚至拿到公司神秘客稽核历史最高分。当上店长后，他也常跟伙伴们说，经手的房子往往是客户一辈子中最大的资产，须将服务及道德标准放更高才对得起客户，将心比心下，至今担任1年3个月店长任期间，带领分店破了3次纪录。
台中海线小孩的李世尧，在信义房屋一做就10年，还在去年做到了店长。在9年业务生涯中，李世尧遇过很多特别案子，新人时期曾有客户跟他买房子后要装潢，结果管委会告知社区有新规定只有暑假时间能装潢，热心的李世尧为客户一一拜访许多住户，协助他们开管委会沟通，最后顺利让客户能够装潢入住。
更有次，遇到客户因要分家产卖屋，家庭成员有的想卖、有的不想卖，沟通间亲戚多次激烈争吵，甚至有一次客户出面斡旋，接洽时，屋主还拿出了菜刀，他花很多时间拜访沟通，诉说卖掉这间后大家都能开始自己的新生活，加上买方价格也出得很优渥，最后终于协调成功，目前客户都还有跟李世尧保持联络。
「跟那些很优秀的业务比起来我没特别会说话！」李世尧指出，小时候自己就是那种安静不太说话的小孩，当初来信义时，家中亲戚都满惊讶，因为反差很大。
能做出好成绩，拿下多次成交王、业绩王，李世尧认为，应是他能将心比心，常站在客户角度想。他分享指出，之前带过一对年轻夫妻去看一个社区，夫妻都觉得这间房子条件很棒，无论从社区管理、公设，到窗外看出去的景色都符合需求，很多业务这个时候可能就会想着如何沟通价格了，可是他却带着夫妻俩走到房子的后阳台说，「你们现在把头伸出阳台往左手边看。」那对夫妻探头出去看后，就看到了好几座坟墓，其实墓园离房子距离很远，已超出政府规定要说的标准。
为什么要这么做呢？李世尧说，因想到如是自己买到这间房子，买到后才发现有这状况，心里应该不好受。也就是这份将心比心的态度，让他当业务时期连续7年没有客户申诉，好几年的满意度都维持在97％以上，甚至还曾拿到公司神秘客稽核历史最高分。