脸书即时通讯再革新！ 智慧软体机器人「bots」问世啦
社群网站脸书12日在美国旧金山举行年度开发者大会，会中除了公布展望，也展示了旗下即时通讯Messenger的最新发展。事实上，脸书已在Messenger中加入人工智慧软体机器人（bots），用户能借此和厂商直接对谈，并迅速地获得回应。
脸书执行长萨克柏（Mark Zuckerberg）在会中表示，脸书的即时通讯提供一个平台，让开发商创造自己的软体机器人。他并指出，在与顾客交流的过程中，软体机器人可以从对话中学习，以了解对谈的内容及如何回应；而开发商也可透过自家创建的软体机器人为客户服务，并展开更即时的互动。
脸书官方表示，顾客可以借由即时通讯，向商家购物、订位或订票，沟通的方式除了文字指令，也包括照片和网址，让互动更加自然且迅速。此外，脸书也将与新闻媒体合作，让媒体针对使用者的需求传送客制化新闻，让接受讯息的过程更加便利。