上班用即时通讯软体　55％企业不限制、不监控

▲上班用即时通讯软体，55％企业不限制、不监控。（示意图／记者周宸亘摄）

记者李孟璇／台北报导

台湾智慧型手机普及率超过7成，行动浪潮已从社交娱乐，席卷到职场商务，有调查指出，上班族有1/3上班时间、平均2.63个小时使用即时通讯，若含通勤时间和下班时段，加上近日全民抓宝热，估计每天行动化时间可能超过4小时，但企业不限制也不监控员工即时通讯，反而因应行动浪潮，鼓励员工行动办公提高工作弹性和效率。

市场研究机构Gartner估计到2016年底，全球82％的手机是智慧型手机，思科视觉网路指标（Cisco Visual Networking Index）报告也指出，5年内（2015～2020年）行动装置用户成长速度，将比全球人口成长速度快2倍；2020年全球行动用户将达55亿人，占全球人口的70％。

而随着行动通讯普及，这股浪潮也影响到职场，根据104人力银行调查，上班族平均有2.63个小时透过即时通讯软体沟通（含Line、FB Messenger、WhatsApp、WeChat、Skype等），占上班时间每日8小时的1/3，比2015年调查的2.44个小时略长11分钟。

其中1.65个小时（63％）处理公务，另有0.98个小时（37％）处理私事， 在四大产业里，「一般服务业」对即时通讯软体的黏着度最高，每天上班时间使用近3小时最多，无论公务（1.89个小时）或非公务（1.04个小时），皆高于整体平均。

不过调查却发现，55.3％受访企业完全不限制，也认为没必要禁止员工在上班时间使用即时通讯软体；反而有66.1％企业「赞成」员工用即时通讯处理公务，且前三大优点的百分比皆高于前三大缺点的百分比。

对此，104人资学院副总经理兼企业大师营运长花梓馨表示，虽然企业赞成员工使用即时通讯软体，上班族还是要公私分明，避免误事；另外，若下班后用即时通讯软体加班，延长了工时，也应留存加班纪录，保障自身权益。