没有民主，承认「九二共识」有何作用？
近日，马英九透过视讯会议强调九二共识的重要；在蔡英文访问白宫之后，有许多人批评蔡英文为何没有提九二共识。对此，笔者试问，没有民主，「九二共识」有何用？在一九九二年的会谈中，若两岸会谈代表真的存在「一个中国，各自表述」的共识，笔者试问，现今中共真的存在「一个中国，台湾表述为：民主宪政体制之中华民国(民主共和国)」之共识吗？
还是，现今中共根本对台湾人民认为的「一个中国，就是民主共和体制之中华民国」没有认同与共识，只对「一个中国，就是独裁共和体制之中华人民共和国」有认同与共识？
笔者发现，在中国大陆的生活方式似乎真的与在台湾生活方式不同，一个没有民主的社会，真的会让人丧失活力、自主性与光辉的人性！台湾人实在应该体会民主的可贵。
就在前一阵子，有台湾买家上滔宝网（淘宝网）购物，发现真的和很多人说的一样，有着意想不到的购物经验。这个案例或许正好可以说明「民主社会」与「集权社会」生活方式的不同。
近日，台湾买家上滔宝网了解购物方式，发现原来台湾人要购物，大都透过「官方集运」的方式，在下单汇款之后，请卖家将物品送到上海的仓库，再汇一笔大陆到台湾运费，上海仓库人员就会将物品寄来台湾。
一日，买家试着下个金额不多的单。在下完后不久，突然就有卖家透过阿里旺旺通讯软体传讯息告诉买家说：怎么还没付款。过不久，买家即汇款给卖家；不料，汇完款之后，卖家竟然又透过通讯软体传讯息给买家说：这件物品无法寄到台湾。
此时，这位买家真的不知道卖家在说什么？买家问卖家，若物品无法寄到台湾，为何我可以透过卖家的购买网页下单成功？（此时，买家已下单成功，选定以「官方集运」的方式将物品先寄到上海仓库，并已选好台湾便利商店地址，准备等待物品寄到上海仓库之后，再请上海仓库人员将物品寄来台湾。）
针对买家的问题，卖家一直没有回答，只是一直回答买家：这件物品无法送到台湾。买家最后问卖家，你们觉得应该怎么办呢？卖家竟然回答买家，他们的物品送到台湾是要透过直接寄送的，还告诉买家说他下单的金额无法寄送，若要寄送，要再下更多的金额，并加运费才能将物品寄来台湾。
对于这样的购物经验，买家觉得不可思议！买家心想，若在台湾购物，可以下单成功的案子，怎么可能变成无法寄达状况！之后，买家决定不依照卖家所言，再买更多东西；透过退费手续，办理退费。
过了几天，买家透过滔宝线上客服询问上次购物问题，线上客服人员告诉买家，这位买家之前下单的物品确实可以透过「官方集运」方式将东西寄到上海，之后，再请上海人员将东西寄来台湾。对于这样的回答，买家心想：「若线上客服人员的说词是对的，当初的卖家为何对我说那样的话，是因为我不了解他们的生活及购物方式，要误导我吗？」
过了几天，买家试着再次上滔宝网找其他卖家下几个单。这次汇完款之后，卖家没有如上次透过通讯软体告诉买家要买更多，才能将东西寄来台湾了！过了几天，经滔宝网上查询，几件物品真的已经寄到上海仓库，再汇入上海到台湾运费后，上海人员就会将物品寄来台湾指定的便利商店。
只不过，已经寄到上海仓库三件物品中的一件，上海仓库人员透过通讯软体告诉买家，这件物品无法寄来台湾，买家问上海仓库人员原因，上海仓库人员告诉买家说，有些物品有规定不能寄到海外。
此时，买家回答，若是不能寄出的物品，当初为何可以下单成功？不能寄出的物品，为何在购买时不能告诉消费者？上海仓库人员回答，您可以提意见，但完全没有回答买家问题。此时，这位买家真的感受到为何有人说喜欢台湾的生活方式！原来在中国大陆的生活方式，真的和台湾不同。在这样的社会生活，消费者似乎常常无法事前知道权益，决定购买行为。
不久，可以寄来台湾的物品，买家收到了。对于无法寄来台湾的那件物品，上海仓库人员透过通讯软体告诉买家，可以申请退费，也可以选择「退回国内」选项，但需再付一笔运费将物品寄回卖家，等卖家收到之后，滔宝会将钱退给买家。
只是，原本卖家下单的购买网页却已经无法进入，卖家的通讯软体也无法联系，完全无法得知卖家的地址，根本无法进行「退回国内」申请。此时，买家便进行退费申请，不料卖家竟然对买家进行的退费申请进行「拒绝」回应，买家多次再进行退费申请，卖家竟然仍然多次进行「拒绝」回应。
此时的买家不知卖家地址，根本无法办理「退回国内」申请，进行退费申请，卖家却又一再拒绝，真不知如何是好？真的觉得这是有生以来最特别的购物经验，心想在台湾购物怎么可能发生这样的事情。在台湾购物，消费者权益若一再被罔顾，卖家不早被骂死，品牌不早就失去民众信赖。
过了几天，买家再度透过滔宝线上客服询问所遇问题，线上客服人员回答，若卖家一再如此，可在原本申请退费页面进行「要求滔宝介入」申请；之后，买家便进行「要求滔宝介入」申请，并说明不知卖家地址无法进行将物品「退回国内」申请。
不久，滔宝小二介入了，请卖家留寄送地址，买家在收到地址之后，便进行「退回国内」申请，并汇一笔运费，请上海仓库人员将物品寄回卖家。
又过了几天，买家透过通讯软体请问上海仓库人员物品退货进度，上海仓库人员告诉买家物品卖家已经签收，而且传给买家物流记录凭证，凭证上清楚写着卖家签收的日期和时间。此时，买家因先前已经将物品退回国内出货凭证上传滔宝网，因此暂时未将此签收凭证再度上传。
随后，买家便上滔宝网查看退费进度，特别的事情又发生了！买家竟然发现滔宝小二回应：卖家拒绝，滔宝介入处理。之后还发现卖家在上海仓库人员传给买家的物品签收单所显示时间之后留言：卖家拒绝确认收货。拒绝原因：未收到退回的商品。
不久，买家随即留言：上海仓库人员告诉我东西已寄回国内，也已传滔宝上显示的物流凭证（难道滔宝上显示的物流讯息是假的？）
这事还没完，之后，滔宝小二还要买家再度上传纸本照相发货凭证，买家只好透过通讯软体请上海仓库人员把凭证找出来，上传至滔宝网！特别的事情再度发生了！卖家竟然再度在留言版回应：查看过卖家提供凭证后，拒绝此次售后服务申请，拒绝理由： 本店支持退货退款，请退回商品，选择正确的退货流程..
买家随后留言：什么售后服务申请？既然支持退货退款,东西不是已经退回了吗？此时的买家手上还有凭证！买家把先前和上海仓库人员传给他的纸本「签收」照相凭证及清楚写着卖家签收的日期和时间的物流记录凭证上传滔宝网，买家在留言版写着：此物品已退货 而且卖家已签收。
再过了一天多，滔宝小二留言：售后服务已经处理完毕，处理结果为：支持卖家，xx元退款给买家，判决理由：双方协商一致。
谈完了有点长的购物经验！这就是在中国大陆的生活方式？在「行政权」独大的社会，凡事要照既有规矩做事？生活方式不是以「人民权益」（人权）为优先考量？而是以「领导」权的运作方便为考量？在这样子社会生活的人民无法充分保障权益？没有人权与民主？
在这样的国家中，凡事懂集权社会规矩的人好办事，不懂集权社会规矩的人，没有人会保障权益？一些人要保障自己利益，可能就是尽可能在既有的体制下「搞」别人！在上述案例中，滔宝网似乎还扮演法官的角色，最后的纷争是由它来「判决」？还自己说双方协商一致；甚至要支持谁就说支持谁。台湾人民您说奇怪不奇怪？
台湾人民要这样的生活方式吗？台湾人觉得民主可贵吗？台湾人认为中共当局对台湾人民认为的「一个中国，就是民主共和体制之中华民国」有认同与共识吗？笔者认为，集权共和的国家，由于没有三权分立及第四权，行政权独大的政治运作模式与人民生活方式是落后，而且可怕的！行政权独大的政治运作模式似乎只保障权力拥有者的权益！
马英九现今附和中共当局强调九二共识重要性的作法，似乎让人质疑和中共当局一样是为了保障自己的权力与利益，罔顾民主！笔者再度强调与质疑：中共对「一个中国，就是民主共和体制之中华民国」有认同与共识吗？笔者呼吁台湾民众发出声音，请问中共与马英九：没有民主，「九二共识」的内涵到底是什么？没有民主，承认「九二共识」到底有何作用？没有民主的「九二共识」到底满足了谁的权力与私心？造就了谁的福祉？
●作者刘建邻，硕毕，解构年代公关顾问公司总经理。以上言论不代表本报立场。ET论坛欢迎更多参与，投稿请寄editor@ettoday.net