两岸电商/「以客为尊」物流业抢滩,吁质检认证快开放

▲2013两岸电商高峰座谈会。(图/记者徐文彬摄)

记者陈佳雯、卢姮倩/宜兰报导

「2013两岸电子商务产业合作交流会议」第2日议程于11日登场,针对电商价值链看两岸合作与互补互利策略上,台湾代表认为,在电子商务的发展上,中国大陆确实有很大商机,就物流部分而言,只要尽速通过「两岸质检认证」这一关,台湾的「以客为尊」物流业,就可以带进大陆。

PChome董事长宏志说,以美国为例,在网路购买中文书,5公斤以内是10元美金运费,如果只买一本书,当然贵,如果买了5本书,等于是在实体书店购买的金额,经过一年后,「运费部分」虽然金额不大,但成长很快,尤其在美国跟中国大陆最快。

酒仙总经理张耿彬也表示,大陆用假酒冒充真酒状况让他们在经营上遇到相当大的困难,为了「保真」,酒仙网供应的酒有80%是由酒厂直送,但由于大陆运送品质较差,有些货品甚至都直接往车上丢,造成商品破裂损害,所以他们在包材也下了很多工夫,甚至如果买家对商品有疑虑,也会带领酒厂人员亲自到买家家里回收并检验,且遭到买家退货的商品也绝不入库,直接销毁,确保酒品的纯正。

新竹物流总经理李正义说,消费者买了东西之后最希望快点拿到,为免送到客户端手上有抱怨,商品配送速度质量都要兼顾。现在两岸电商快速发展,为了要带入台湾「以客为尊」的物流文化,只要两岸质检认证等问题解决,相信双方都有助益