旅客留意！峇里岛阿贡火山快喷发 退团解约退费原则公布
▲ 印尼峇里岛阿贡火山每日地震高达500次，恐随时爆发，当地超过5万居民撤离。（示意图／达志影像／美联社）
印尼峇里岛最高峰阿贡火山（Agung Volcano）近期活动加剧，随时有爆发可能，当地进入最高紧急戒备状态，约有5万人撤离家园。外交部也提升峇里岛旅游警示灯号为橙色，呼吁暂勿前往该地从事非必要旅游。观光局今公布旅客取消峇里岛旅游解约退费处理原则，扣除已代缴的行政规费及已支付必要费用外，不得向旅客收取超过5%旅游费用作补偿。
因应印尼峇里岛阿贡火山（Agung Volcano）恐喷发，观光局经与行政院消费者保护处、中华民国旅行商业同业公会全国联合会及旅行业品质保障协会商定旅客取消峇厘岛旅游解约退费处理原则。
原则指出，旅客取消参团或个别旅游行程时，依国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项之应记载事项第15点或国外个别旅游定型化契约书第17条之1规定，「旅行社除得扣除已代缴之行政规费及已支付之必要费用外，并得向旅客收取不超过5%旅游费用作为补偿。旅客如欲延后行程或转团者，仍得洽商旅行社办理。」
▲阿贡火山恐随时爆发，已撤离附近超过5万居民。（图／路透社）
观光局也另请中华民国旅行商业同业公会全国联合会全力协调相关业者从宽处理旅客变更行程或转团事宜，降低旅客因必要费用的损失。对于目前仍在峇里岛的旅行团，观光局提醒随团领队随时掌握注意当地最新状况，采取妥适因应作为，维护旅客安全。 国人赴峇里岛旅游如遇紧急状况，请即与我驻印尼代表处联系，紧急联络电话（62）811-984-676或驻泗水办事处紧急联络电话（62）822-5766-9680，印尼境内直拨0811-984-676及0822-5766-9680。
若旅客遇有消费争议而无法解决时，可向中华民国旅行业品质保障协会（地址：台北市民权东路2段9号5楼，消费者申诉专线：02-25995088）或观光局（地址：台北市忠孝东路4段290号9楼，免费申诉电话： 0800211734）申诉，以利安排调处。