出游注意！花莲余震不断 观光局公布「旅客解约退费原则」
▲206花莲地震后，迄今余震不断，确保旅客权益，观光局公布旅客解约退费原则。（图／记者张一中摄）
花莲地区6日晚间11时50分发生芮氏规模6.0地震，导致花莲市区、美仑及七星潭等地出现灾情。观光局掌握，目前在花莲大陆团体旅客约有5,000余人、日本旅客约200余人、欧美团体旅客约10余人，所有团体旅客均平安无虞，花莲地区景点无严重灾损。观光局公布旅客解约退费原则，旅客可请求业者返还已支付的全部定金及其他费用。 鉴于花莲因地震灾情恐影响旅客安全，为保障参团旅客权益，观光局7日与行政院消费者保护处、中华民国旅行商业同业公会全国联合会及中华民国旅行业品质保障协会商定旅客参团解约退费处理原则。
旅客取消参团旅游行程时，得依国内旅游定型化契约应记载及不得记载事项之应记载事项第14点及国内旅游定型化契约书第13条规定向旅行社申请解约退费，旅行社扣除已代缴之行政规费及已支付之必要费用后，应将余款退还旅客。另，旅客如欲延后行程或转团者，仍得洽商旅行社办理。
▲观光局掌握，目前在花莲地区的团体旅客并无传出伤亡。（图／记者张一中摄）
观光局表示，已通知各旅行公会转知所属会员业者，于办理花莲地区旅游时，旅行社及导游应随时注意旅客情况与安全，适时调整行程避开地震影响区域；如有紧急事故或灾害资讯，并应立即通报。 个别旅客如自行向花莲地区观光旅馆、旅馆业及民宿业者订房，如因地震等不可抗力或不可归责双方因素致无法履行订房契约时，消费者得请求改期，或依个别旅客订房定型化契约应记载及不得记载事项第9点规定，请求业者返还已支付之全部定金及其他费用。
另外，台湾观巴协会也指出，旅客若参加台湾观巴花莲地区行程，因地震影响旅客可无条件延后或更换其他路线行程。台湾观巴共26家业者，103条路线，有花莲行程的有6家业者，12条产品线。为协助花莲地区灾后复原，观光局已协请花莲县旅馆商业同业公会汇整当地饭店业者积极提供客房安置灾民，如花莲地区民众有类此需求，得迳致电花莲县旅馆商业同业公会陈总干事（电话：03-8221871、0905-163-738）询问。
▲▼花莲强震统帅大饭店倒塌。（图／记者林炜杰翻摄、柳名耕摄）
观光局指出，如花莲地区观光旅馆业、旅馆业及民宿业者因本次地震致相关营业场所受有损害，受灾旅宿业为整（修）建、重建营业场所及资本性修缮所需资金，观光局将提供受灾旅宿业贷款信用保证，以协助其顺利取得资本性融资贷款，办理灾后重建。未来观光局将持续掌握花莲地区灾后复原情形，并与花莲县政府、各旅行公会及当地旅宿公协会保持密切联系，以妥慎掌握旅行团旅游安全，并协助当地旅宿业者办理灾后重建事宜。