快讯／泰国橙色警示！观光局公布退费处理原则
▲泰国「黄衫军」让当地旅游亮起橘灯。(图／达志影像／美联社)
鉴于泰国反政府团体举行大规模抗议示威活动，曼谷交通因部分道路封锁受到影响，1月21日清晨2时泰国再度发生枪击事件，反政府团体在市中心Sathorn、Silom等区游行，造成交通堵塞；另号召支持者在许多外府举行示威活动，已造成南部地区部分地方政府瘫痪，泰国政府于当日晚间宣布将自22日起首都曼谷及附近各省区进入紧急状态，外交部爰自22日将上述曼谷及周边地区之旅游警示灯号由「黄色警示」提升为｢橙色警示」（高度小心，避免非必要旅行），建议国人倘非必要避免前往上述地区旅游。
交通部观光局经与行政院消费者保护处、中华民国旅行商业同业公会全国联合会及旅行业品质保障协会，参酌各国外电或媒体对泰国情势分析及当地旅游业界回报资讯，综合研判后，商定前往泰国曼谷及周边地区之旅游团解约退费处理原则如下：（一）行程如有安排前往外交部发布橙色旅游警示之泰国地区者：旅客取消行程时，依国外旅游定型化契约第28条之1规定办理，即旅客解除契约，旅行社除得扣除已支付之必要费用外，并得向旅客收取不超过5%旅游费用作为补偿。
（二）行程系前往上述橙色旅游警示以外地区者：旅客取消行程时，依国外旅游定型化契约第27条规定办理，依解约通知到达旅行社时间距出发日期之长短，按比例赔偿旅行社旅游费用。
（三）旅客如欲延后行程或转团者，仍得洽商旅行社办理。另请中华民国旅行商业同业公会全国联合会全力协调相关业者调整因应从宽处理旅客变更行程或转团事宜，以降低旅客因必要费用之损失。
观光局呼吁旅行业者，旅游行程若有进入曼谷地区，应优先考虑旅游安全调整行程，避开可能示威地区，并提供较等值之游程。同时呼吁国人赴泰旅游或进行商务活动时应注意自身安全，随时注意情势发展；如遇紧急状况，请即与我驻泰国代表处联系。
驻泰国代表处紧急联络电话：(66)81-666-4006、(66)81-666-4008；泰国境内直拨：(081)666-4006、666-4008。该局同时提醒旅客如遇有消费争议而无法解决时，可向中华民国旅行业品质保障协会（地址：台北市长安东路2段78号11楼，消费者申诉专线：0800558185）或该局（地址：台北市忠孝东路4段290号9楼，免费申诉电话： 0800211734）申诉，俾利安排调处。