旅行社丟包頻傳 觀光署擬提高履約保證金

今年以来旅客在国外遭丢包状况频传，交通部观光署昨指出，先前克罗埃西亚丢包案的壮游旅行社确定裁罚九万元。观光署长周永晖也说，为确保消费者权益，希望能够提高现行五百万元的履约保证金，且认为至少应翻倍，但还要再讨论。

年代旅游今年春节期间因与越南地接社款项纠纷，导致旅客在富国岛遭丢包，事后调查更爆出年代旅游欠款上千万元等财务问题。无独有偶，近日嘉义廿七名旅客组成旅行团，透过壮游旅行社到克罗埃西亚旅游，却在当地险被丢包，直到同团旅客垫付台币百余万元才解围，观光署事后调查发现，该旅行社未支付款项给当地旅行社。

此外，国内知名凯翔旅行社近日也爆出三起申诉案，其中最大宗是台水工会五十人包团日本名古屋五天四夜游，被取消出团，约两百万元团费没退还，遭观光署勒令停业三个月。

观光署旅行业组长汤文琦表示，今年旅行业裁罚件数确实有增加，丢包案仅两件，其中壮游旅行社已开罚九万元。至于凯翔旅行社是因为代表人过世，所以没有办法履约，才产生很多纠纷案件。

对此，周永晖也说，观光署会做一些检讨，希望甲种旅行社管理能更精进，确保消费者的权益，其中，希望能提高履约保证金，现行规定是五百万元，认为应该要翻倍，让整个旅游市场更健全，但还要再跟各方讨论。

交通部长陈世凯昨指出，对于旅行社纠纷，后续的求偿都是由中华民国旅行业品质保障协会处理，针对旅行社的财务状况，观光署平常都有稽查跟稽核，但不一定能真正彻底做到，这个部分会再精进。