卖6200元天丝风衣…送验「100%聚酯纤维」遭打脸 网模林鸰认错了!
▲林鸰卖天丝风衣,被踢爆没有天丝成份惹议。(图/翻摄Cleo - 林鸰 -脸书)
生活中心/综合报导
网路美女林鸰拥有52万多粉丝,和姊姊一起经营网拍服饰的她,近来屡屡被网友质疑,近日再传出衣服材质被抓包不实,不少人买了林鸰卖的、号称植物纤维的「天丝」材质风衣,实际上只是「聚酯纤维」,如今有近30位受害者打算集结提告。对此,林鸰也在FB道歉,认错「我当时却用摸的和看的,就以为是相同的,这真的是我经验不足的错误」澄清是布商资讯错误,会改进。
《大学生了没》出身的网路美女林鸰,穿搭品味受到许多年轻女生喜欢,粉丝数甚至还比许多艺人还多,不过她和姐姐一起经营的网路服装卖场,被人踢爆一件要价6200元的「天丝」风衣,却发现实际材质竟是「聚酯纤维」。
投诉人王小姐表示,该风衣标签材质写着50%棉,50%聚酯纤维,不但连原本号称的天丝成分都没有,连标签上的棉都没有,完全是100%聚酯纤维。
天丝是植物纤维,特色是光滑柔软、亲肤性及排湿功能好,因此天丝成本是聚酯纤维的3到4倍,售价至少差3倍。投诉人王小姐表示,自己有买过天丝产品如床单被套等,「我必须老实说,我有摸过含天丝或天丝的布料,那跟我送验那一件衣服完全不一样。」
不少有购买此款风衣的消费者见状想退货,却有其中一位被告知需要出示发票,遭网友扬言要提告。林鸰因为人在国外,不过助理帮忙回应,对方是合作很久的厂商,当初强调是以天丝做布料,若消费者有疑虑,可视「衣服完整度」做退款。
根据《东森新闻》报导,事件爆出后,林鸰和她姊姊位在北市南港成德路的工作室铁门深锁,员工透露林鸰和姊姊出国去了,无法取得联系,但工作室却在营业时间铁门拉下来,疑似是为了避风头。业者行为已涉及标示不实,如果没限期改善,恐怕要面临3万到30万元罚锾及众人可能提出告诉。
对此,林鸰14日下午也在脸书po长文回应,表示是布商资料错误,因为没有再次确认,感到抱歉,品管疏失是日后必须改进的地方「我当时却用摸的和看的,就以为是相同的,完全没想过有其它的可能,这真的是我经验不足的错误,非常抱歉。之后标签印错了(标签印成棉质)我们第一时间有询问订制坊,他们询问了布商,当时还是告诉我们是天丝质料,我们都有回复客人是订制坊疏失把标签印错,然后也会请订制坊更正。」
她强调,「一直到那时,我们还是一直很信任厂商的,没有再次确认或是送验实在很抱歉,因为我们和订制坊都完全没有怀疑过布商告知的资讯。很抱歉没有发现材质有问题,是我的能力不足,真的很抱歉。可是我不能接受被曲解是诈骗。」强调自己没有骗人。不过,根据投诉人统计,目前有20~30位受害者,打算集体提告,顶着网美光环卖产品却出包,不只商誉受影响,个人形象也因此大扣分。
▲林鸰卖天丝风衣,被买家提出质疑。(图/翻摄Cleo - 林鸰 -脸书)
「Cleo - 林鸰 -」声明全文如下:
在布料市场和厂商的选择全世界有几十万家甚至更多,无论在大陆、日本、法国挑选布料,布料上都会标示成份的。但如果没有自己再次拿去检验,真的不会知道上面标示的是否有误,通常卖布的商家,也不可能真的一ㄧ去检验,只有最原始的那间布料制造商会清楚的知道是用什么做的。
而订制坊也是会照着布商提供的资讯来告诉我们,我们才能告知大家是什么材质。
挑选布料时,一定是喜欢它的触感和质感才会选择,知道材质后,才会介绍和分享,第一次接触到,询问布商告知材质说含有天丝,自己非常喜欢,尤其在日本时,看到某些品牌也使用这块布料,心里当然很开心,但我却忘记了,市场上很多「类似」的料子,光是用摸的或是看照片是无法分辨的,我当时却用摸的和看的,就以为是相同的,完全没想过有其它的可能,这真的是我经验不足的错误,非常抱歉。
之后标签印错了(标签印成棉质)我们第一时间有询问订制坊,他们询问了布商,当时还是告诉我们是天丝质料,我们都有回复客人是订制坊疏失把标签印错,然后也会请订制坊更正。
从来都没有不回应的情况发生,客服都有回应来询问的「真实的客户」,而不是在网路上回应,我们希望避免引发笔战的状况,因为网路上太多匿名的留言,我们无法辨识真伪,我们重视实际的客服,而客服一直都有做服务和处理。一直到那时,我们还是一直很信任厂商的,没有再次确认或是送验实在很抱歉,因为我们和订制坊都完全没有怀疑过布商告知的资讯。
很抱歉没有发现材质有问题,是我的能力不足,真的很抱歉。
目前在等待承办厂商回复相关资讯的同时,我们也已经将商品送去检测希望再度确认。
可是我不能接受被曲解是诈骗
如果被布商欺骗,我们也是付出很高的成本去制作这项商品不是吗?
而且客服也都有做售后服务和处理,要诈骗什么呢?
如果是恶意诈骗你们,为什么一开始衣标被印错了,我们自己却没有发现呢?
因为我们「从没想过」要在材质上做任何欺骗,所以也一直都不会刻意去检查材质标示的标签,我们一直都很信任布商提供的资料。
但经过这次的事件,在品管上的疏失,是我们日后必需要改进的地方,让我们惊觉我们所得知的布料资讯,原来不一定是正确的,为了避免误解和争议,我们日后也会更加谨慎,会将新的商品都拿去检验让你们安心,真的很抱歉。
对于一直支持我而失望的粉丝,在这里为了我的能力不足和疏失,跟你们深深的道歉,对不起