美浓强震乱春节疏运! 双铁、航空办理退换票手续总整理
春节连续假期的首日,高雄市美浓发生芮氏规模6.4强震,6日地震导致高铁台中以南确定全日停驶,高铁宣布因应美浓地震票务处理作业,若受地震影响,车票未经使用,一年内可持原车票全额退票,台铁也将比照台风全额退票手续办理。另若因地震影响需改订位及退票,各航空公司也有相关规定协助办理。
高铁票务相关处理作业说明如下:1.凡购买因地震影响而致迟延或取消之车次,若车票未经使用,旅客可自原乘车日起一年内,持原车票至各车站售票窗口办理全额退票,免收手续费;若旅客仍欲搭乘高铁,一年内均可持原车票采空位搭乘方式搭乘后续列车,或更换为其他仍有座位列车之对号座车票。2.今日原购买至台中站以南车票之旅客,若搭乘至台中站,将退还未乘区间之票价,旅客可于一年内凭车票至各车站售票窗口办理退票事宜。3.高铁公司基于春节疏运旅客关怀,特于台中站提供前述受地震影响旅客转乘台铁或客运服务,本次转乘费用由高铁公司采特例个案处理支付。
▲高铁停驶,旅客转搭台铁一样塞爆。(图/记者季相儒摄)
台铁票务相关处理作业说明如下:受南部地区地震影响,旅客持用本日未搭乘车票,因不及乘车或不及转乘,一年内,比照台风准予全额退票,信用卡购票者可退现金。
华航集团票务相关处理作业说明如下:2月6日至2月28日期间,凡持中华航空与华信航空往返台北/台中/台南/高雄国际航线机票的旅客,如因地震影响需更改订位或退票者,免收手续费;由联航开票搭乘本公司共用班号航班之旅客,则依照联航规定办理。
长荣航空票务相关处理作业说明如下:凡受地震影响之台湾出发旅客,其开票日在2/6 前,航班出发时间在2/29日(含)前,于2/26日前办理改退票手续,长荣航空可免除其手续费。
复兴航空票务相关处理作业说明如下:凡受地震影响的台湾出发旅客,其开票日在2月6日前,航班出发时间在2月29日(含)前,于2月26日前办理改退票手续,复兴航空可免除其手续费。
台湾虎航票务相关处理作业说明如下:2016年2月6日至2016年2月28日间,凡持台湾虎航(IT开头航班)往返桃园/高雄国际航线机票的旅客,如因受地震影响,需更搭乘日期,可免收改票手续费一次,但仍需支付票价差;受灾情影响之旅客如欲取消行程,检附相关证明,可全额退费。
威航票务相关处理作业说明如下:1.受理条件:于2016年2月6日08:00 前完成订位购票手续之有效订位,且搭乘日期在2016年2月间。须提供适当之地震受灾户相关文件证明或因地面交通影响导致无法顺利搭机之证明。
方案说明:于原相同航线之航班有空位之情况下,接受旅客更改出发日期并免除票务变更手续费乙次,但如有机票票价或税金差额须另支付。如目前尚无法确认更改日期之旅客可先选择以延期保留方式提出申请,届时如确定出发日后再行联系本公司调整订位日期。上述调整或延期保留,航班搭乘日期皆须于2016年8月31日前搭乘使用完毕。其他票务问题仍依照V Air威航与旅客签订之运送条款 (COC) 办理之。申请流程:请于2016年2月26日(五)前,致电V Air威航客服中心提出申请,逾期恕不受理。如于台湾桃园机场临柜提申请者,请先按一般票务作业规定办理,事后再致电客服中心办理相关退费或变更作业。
南方航空票务相关处理作业说明如下:
1.适用客票:客票为南航784票证,出票日期为2016年2月5日(含)前,客票航程中包含中国大陆与高雄之间南航直飞航段,且该航段日期在2016年2月6日(含)至2月22日(含)之间。2.操作办法:对符合上述条件的客票,在2016年2月22日(含)前进行退票或变更的,允许对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票),或者免除变更费进行变更一次(包括原客票规则不允许变更的客票;由淡旺季或订座子舱位等造成的票价差额不予免除)。
南方航空机票退票及改期服务电话:+864008695539-1-3营业时间:24小时服务内容:国内/国际机票退票与改期。远东航空票务相关处理作业说明如下:国内线往返高金 高马之旅客及两岸航线因地震因素影响欲办理退票者。开票日期:2016/2/6前,出发日期:2016/2/6-2016/2/28。远东航空免费退票。
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