没用坏却要赔？五星饭店「退房后」要客人揹黑锅 网轰：捡到枪吗
退房后被饭店通知莲蓬头损坏，必须付钱赔偿，但没有任何证据显示是哪个人用坏的，那么这笔帐到底该算谁的？一名人妻先前儿童节连假和老公、女儿到台北市士林某饭店住宿，回家后收到饭店告知「莲蓬头坏掉」，须赔偿2500元，但她和家人使用时明明都正常，实在觉得很冤枉，这件事也在网路引发两派论战。
▲原PO入住当晚拍摄的照片，当时莲蓬头还没坏。（图／翻摄自好想住饭店 好康.踩雷不藏私）
人妻在脸书社团「好想住饭店 好康.踩雷不藏私」表示，住宿当晚女儿洗澡时觉得「有点漏水」，后来老公和她也有发现这问题，但都不至于影响到使用，结果退房后却遭到饭店求偿。她第一时间便解释，莲蓬头并非他们家用坏，原本就有点问题，且两度主动打电话关心维修状况。
▲退房后收到饭店简讯。（图／翻摄自好想住饭店 好康.踩雷不藏私）
房务主管指出，莲蓬头无法修理，但赔偿金可降至1000元，原PO仍认为不合理，再次强调「我们没弄坏」，怎料对方竟然回应「妳也不用再打来，因为妳说的都一样！」令她错愕又生气地说，「我当然说的都一样，因为我们没弄坏，我真的也只能说这个。」目前这件事双方仍在商议中，但她已经对这间饭店失去信心，「这次的饭店入住经验让我知道退房后还要拍照存证，因为饭店要你扛起没做过的事。」
饭店则回应，于4月9日通话中，有再次告知该名旅客，「我们需要时间为您处理此事件，下周会主动与您联系」，从未表示不愿意解决问题，也未表示无意再与客人进行后续沟通协调。双方在对谈过程中有认知上的落差，在此致上歉意，后续将会持续与客人联络沟通。
网友留言，「蛮意外会由房务主管直接与客人联系，一般应该是会转交由客务部门与客人联系吧」、「要客人把钱拿出来赔偿的证据是什么」、「这么高级的饭店，还做这种事后离开饭店再追溯的戏码」、「重点是主管最后回话是捡到枪是不是？直接跟客人说这种话。」