猛滑「麦当劳点餐机」吃不到汉堡！ 韩嬷难过：吃个饭都被捉弄
文／罗小编
酸酸们到速食餐厅用餐时有使用过「自助点餐机」点餐的经验吗？台湾麦当劳自从去年4月起开始在内湖旧宗、罗斯福、三重重阳等餐厅陆续事先推出「电子化」服务，只要手指点击荧幕，就可以点餐、甚至饮料可以去冰，期待引进自助点餐机后能有效纾解排队人潮，减少顾客等待时间。
虽说目前电子点餐机在台湾的速食餐厅内仍未普及，不过有去过南韩旅游的酸酸们应该对「自助点餐机」不陌生，南韩速食业者推出早已行之有年，柜台前通常只有一位员工负责送出餐点，需要点餐的顾客一律只能透过自助点餐机。
▲韩国麦当劳内的自助点餐机（图／记者罗翊宬摄）
如今科技愈来愈发达，愈来愈多服务必须仰赖电子科技产品，在点餐机下端刷卡付现，解决须携带大笔钞票出门的问题，虽说对年轻人来说早习以为常，而且店员也不必花时间应付奥客，但是对于不熟悉3C产品操作、菜单介面的长辈们，可能就是一项非常困扰的难事了......
▲长辈们根本不懂如何点餐（图／翻摄自Yotube@SBS 뉴스）
韩媒《SBS NEWS》走访首尔一间速食餐厅实测发现，有3名年约60多岁的女性走到点餐前，拿出信用卡反复刷卡，最后还是宣告点餐失败，直接走向柜台钱的店员求救点餐，而另外2名男性更是干脆放弃点餐，直接走出店门外。
这种现象不指出现在速食餐厅，记者们到龙山站（용산역）的电子售票机，更是发现由于电子售票机设计的高度过高，坐在轮椅上的身障人士根本看不清楚荧幕上的字！
▲身障人士无法顺利操作自动售票机（图／翻摄自Yotube@SBS 뉴스）
号称韩国的国民奶奶、高龄73岁的Youtuber朴莫礼（박막례，音译）也跟着孙女一同到麦当劳点餐，奶奶表示想要到麦当劳吃汉堡，孙女当然从旁协助啦！
不过「自助点餐」对于上了年纪的长者来说真是一件恼人的事，光是介面上写着「点击荧幕后开始点餐」（주문하려면 터치하세요）就足以让奶奶伤透脑筋，因为韩文上的「터치」事实上念起来就是英文的Touch，而介面上以「테이크 아웃」表示外带，也就是英文的Take-out，不熟悉英文用语的长辈们根本看不懂啊！
▲奶奶看不懂外带的英文Take-out（테이크아웃）（图／翻摄自Youtube@박막례 할머니 Korea Grandma）
本来生理上因为老花眼就已经够累人了，还要在限定时间内从眼花撩乱的菜单介面选取想要吃的烤肉汉堡，奶奶光是点汉堡、附餐、饮料，「时间超过」就跳出3、4次，奶奶的神情显得十分徬徨、无助，最后皱起眉头：「我不吃了，妳来点吧......」
就连一旁的孙女也在影片字幕上透露，就连自己也看不懂该如何在杂乱的菜单介面中点餐，最后汉堡终于做好了，不但不是奶奶想要的烤肉汉堡，就连可乐也被换成咖啡......
▲吸～～这不是烤肉汉堡！（图／翻摄自Youtube@박막례 할머니 Korea Grandma）
影片底下引起广大回响，有网友表示根本不解为何明明在韩国，菜单上还是以韩式英文标注；而有网友则表示，业者应该要特别列出长者们较喜好的餐点，而字体也该放大。
►南韩星巴克不收现金！ 百店即日启动「电子支付」逛首尔别忘（图／记者罗翊宬摄）
其实小编前阵子在韩国也曾经到麦当劳用餐，不过看到复杂的介面、加上还要刷卡才能取餐......嗯～我还是乖乖向店员点餐好惹ㅠㅠ
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延伸影音
via SBS NEWS、박막례 할머니 Korea Grandma