南山人寿系统错在哪都不知 顾立雄：年底前要提出改善方案
南山人寿境界系统上线1年多以来不断出包，且把旧系统整个资料关闭，导致新系统无法平行测试，金管会主委顾立雄今（18）日表示，现在最大问题在于「大家都傻在那边不知道要怎么改善」，新系统没有旧系统可以验证，连出错在哪里都不知道，但金管会再给南山人寿4个月的时间提出最佳处理方案，再看后续如何做根本性解决。
南山人寿爆发新系统之乱，遭金管会重罚3,000万元，并停职董事长杜英宗2年。金管会主委顾立雄今天受访时指出，从一开始系统更新，无论是风险控管或是采购作业就一定会出问题，这么大的核心系统，交给完全没有保险资讯经验的德国思爱普软体（SAP），竟然以这样的方式进行。
顾立雄表示，SAP没有类似的经验，应从小规模做起，再逐步扩大，每个新系统应做平行测试，且须长时间来验证没有出问题才可行，事实上南山人寿却直接把旧系统整个换掉，把旧资料关闭、没有新资料输入，也因没有新资料再输入，两者无法平行测试，现在最大问题在于「大家都傻在那边不知道要怎么改善」，连出问题的地方都找不到，他更直言，几乎每几天都要接一次，客户反映投资型保单的金额或单位错了。
顾立雄指出，原先南山人寿设想的是全自动操作的系统，但事实上却做不到，常常需要人工回过头去检测，发现有问题后，也不能保证后续不会再出错，只能一直耗费人力不断检测，人力成本的付出是相当大的，且15.2万张停效保单永远检视不完，主要是新问题一直再发生，整个系统是疲于奔命的状态。
至于2020年系统是否会改善完毕，顾立雄则说，投资型保单出错机率太高，保户权益无法确保，因此南山人寿要先解决投资型保单系统，确定不会出问题后，才可恢复办理投资型保单；再者是核心系统的改善仍有多项待评估，金管会再给南山人寿4个月的时间来评估最佳处理方案，且现在找第三方单位认证机构，验证该方案的可行性，再看后续如何做根本性解决，预计年底前要提出改善报告。
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