年代旅遊越南丟包事件 觀光署裁處停止營業三個月

年代旅游春节期间将旅客丢包越南富国岛事件，交通部观光署经派员查处后，发现其财务状况不佳，为防止旅客权益受损，依据消费者保护法相关规定，处分年代旅游自今（16）日起停止营业三个月。

观光署指出，美加国际旅行社（年代旅游）于春节期间发生越南富国岛事件影响旅客消费权益，观光署分别于2月13日及15日指派稽查人员前往该旅行社进行查处，发现该公司财务业务异常，对外积欠债务逾千万余元，且办理赴越南富国岛旅行团因地接社未予接待致旅客权益受损，该公司积欠团费，财务显有困难，已无法提供履约服务，且损害旅客权益，为防止旅客权益受损之情事发生及扩大，维护交易安全。

观光署表示，依消费者保护法第36条及第38条规定，处分美加国际旅行社自即日（2月16日）起停止经营旅行业业务三个月。另该旅行社行为涉违反旅行业管理规则部分，现正就该公司2月9日及10日出发的越南富国岛各团违规情事搜集及检视具体事证，另依发展观光条例速裁处各团违规情事。

有关该公司招揽未出团旅客部分，已构成给付不能，原预订于16日以后出发之旅客，旅客得依「国外旅游定型化契约」第12条规定（因可归责于旅行业之事由致无法成行）请求该旅行社全额退还旅游费用并赔偿违约金，或与美加国际旅行社约定转由其他旅行社出团。

观光署说，本案涉及消费争议部分，包含已出发发生争议的旅客或尚未出发之旅客，观光署已请品保协会成立专案小组协助，品保协会已于2月15日开始接受申诉，申诉电话：(02)2599-5088，网址：https://www.travel.org.tw/。