女饭后爆发荨麻疹！五星级酒店遭控冷处理 网竟赞翻
女饭后荨麻疹发作，发文指控大直酒店冷处理，网友见状竟一面倒挺酒店。（示意图／Shutterstock）
一名女子日前入住台北大直某酒店，晚餐过后爆发荨麻疹，认定与食物有关，后上网发文指控酒店原承诺将负担康复前的所有医疗费用，后又反悔，但网友看完却纷纷挺爆业者，而酒店也发声明表示，以尽最大努力服务、提供协助与关怀。
一名女网友在社团《好想住饭店⭕好康.踩雷不藏私》发文分享，她在2月27日下午五点入住台北大直某酒店，半小时后至酒店内的餐厅用餐，大约晚上七点左右回房间，突然感觉身体搔痒，由于本身不是过敏体质，也未曾发生过食物中毒的反应，因此起初怀疑恐是床单、被套不干净。但询问同行友人之后，则开始怀疑是否为「食物中毒」。
女网友表示，她在27日晚间11点左右拍下症状，一边致电给酒店前台告知此状况，业者派了一位员工上来检查是否该就医，讨论过后决定送急诊治疗，当时打了两针（类固醇、抗过敏），在医院待了1.5小时后症状消除，以为没事就回酒店休息。结果到了3月1日起床发现身体搔痒「过敏状况更严重」，再度就医打点滴治疗。
女网友透露，酒店人员在3月2日送餐时表示「无法再承担她的医药费用」，后友人办理退房手续时，要求业者需解释、追踪她的身体状况。酒店营运总监出现表示「与友人达成共识写在纸本上：在我完全恢复急性寻麻疹前会负担我的医疗费用。」但随后又反悔说：「我怕我需要支付你们一辈子的医疗费用。」
女网友透露，业者要求她再去皮肤科看诊，并派人随行，医生和她都优先怀疑是食物所致，但饭店方却在诊间表示，所谓荨麻疹是很广泛的范围，无法百分之百确定是由餐厅引起的，可能是章鱼、起司或大环境。而饭店「单方面」退还餐费2114元，并赠送2万点的点数说这是他们能做的最大诚意，但原PO认为，这是消费者、病患被动接受饭店方所谓的最大诚意施舍。
女网友也附上荨麻疹发作的照片及与业者的信件截图，引起网友热烈讨论，而在大量的留言中，不乏与原PO持不同观点及意见的网友，而她也回应某网友说「请问您的英文程度好吗？」希望对方先看完所有截图，未料网友们看完都认为饭店方处理算有诚意，纷纷留言揶揄她。
对此，酒店也发声明表示，自事发当下酒店秉持审慎负责的态度，给予协助和关怀，经相关咨询，本事件属于起因不明过敏症状，或可能与个人体质有关，本酒店已尽最大努力与诚意提供服务。对当事人于社群媒体上的言伦，本酒店亦已进行保存，以作为法律权之保障。盼能平息言论所致商誉之减损。
后来一名律师也针对此事发文回应，网友称吃过饭店提供的餐点后，发生身体严重红肿的现象，经诊治后医师认为与食物有关，后诊断为荨麻疹。由于当天饭店用餐客人中无第二人发生不适症状、且也不见卫生单位对该饭店稽查不合格的情况，因此无法以个人反应就认为饭店处理餐点有缺失；另荨麻疹主因为个人体质配合环境过敏源而发生，有很大机会终身难以治愈，而餐点是网友自行选择的，非饭店强制喂食。
律师表示，至于饭店答应支付网友医疗费用是基于「可能发生食物中毒」为前提，但若知道是个人体质对于特定食物引发的症状，赔偿时间可能是无限期，正常的人都不会做出这样的承诺。因此，当饭店告知不再续付医疗费时，可以说饭店已经合法撤销之前基于错误动机所为的意思表示，契约自然也就不存在了。