「没有笑容,不代表我们不好!」 服务业PO遭客诉心声
顾客与店家间都需要彼此尊重,一名李姓网友日前在「爆料公社」贴文,想对全台的服务业员工说声辛苦了!提到自己也是服务业,常被客诉脸臭,「但是认真做事真的就是没有笑容,即便硬挤出一点,也让客人认为很勉强,还被说过,是我欠你钱嘛?」 发文只是希望大家能对服务员说声加油或谢谢,「会让我们自然的展露笑容,回您一句谢谢。」
网友的文章中写道,「我们也是人也有喜怒哀乐,认真做事情的时候真的就没有笑容, 当被说你脸很臭欸,是我欠你钱嘛?」心里真的很难过,也很自责一直掉泪崩溃,也有损店里形象,「我们真的很努力想笑,但是也很努力工作,却因为一张脸长比较凶,而被客人这样骂。」发文只是希望大家能跟服务人员说声谢谢或加油,他们一定也会以笑容回应。
「在此跟有被我服务过的客人说声抱歉,我只是不容易笑,也不容易跟客人搭话聊天,但也谢谢你们光顾。」原PO还说,想对全台餐饮和服务业说辛苦了!多数网友回应,「辛苦了!服务业的苦真的只有服务业知道!」「笑得再灿烂,不如客人意还是会投诉你! 调整心态 !」不过也有人说,「趁早转行吧,你不是服务业的料。」「既然都选择服务业了,微笑这根本就是最基本的本职学能吧。」只能说互相尊重,是最基本的良善。