苹果真的读过你写的「Dear Tim」邮件　且影响了产品决策

▲果粉发送邮件给苹果执行长库克并不是一件罕见的事。（图／达志影像／美联社）

科技中心／综合报导

果粉发送邮件给苹果执行长库克并不是一件罕见的事，据CNBC报导，虽然大部分的寄件者都未收到来自克库的回信，但这些信件中提到关于产品的建议确实会在苹果内部引起讨论，且影响苹果的决策，特别在该公司打算进一步深入医疗保健领域时。

2017年，苹果发布了一支Apple Watch的宣传广告，内容指出各种不同需求的使用者描述该产品如何帮助他们。据悉，这支广告中的信件全部来自用户写给苹果或库克的真实信件。据知情人士表示，库克有一名助理，他的工作便是阅读这些「Dear Apple」、「Dear Tim」邮件，并决定是否转发给库克亲自过目，或将一些邮件的内容转发给其他相关部门的高阶主管。这些信件不仅用于行销，它们还确实影响了苹果的产品决策，尤其是健康团队。

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苹果在2015年推出Apple Watch时，主打了各种功能，包括通讯、娱乐、健康及健身追踪等。而随后这些「Dear Tim」邮件大浪涌入苹果，描述该产品如何提醒他们潜在的严重疾病，甚至即时挽救了性命。在此之后，苹果便将Apple Watch的重点功能逐渐转向建康方面。

这些寄送给库克的信件同样也能让产品工程师更好地衡量自己的工作效果。由于他们的工作性质关系，许多工作内容都必须严格保密，不能向外界坦露过多。这些邮件中的内容，在某些方面能够适时地让这些工程师了解他们负责的内容是否满足了消费者的需求。