普悠玛翻车医疗核销851万！台东处理小组解散：仍会持续关怀
107年10月21日发生普悠玛事故后，交通部及台铁局为了表示歉意及避免罹难者家属及受伤旅客奔波，自3月27日起每周2日，在台东县政府社会处组成处理小组，至今（9）日共服务7周计14天，虽然目前小组工作暂时告一段落，后续仍会透过关怀员及车站持续服务受伤旅客。
台铁表示，在服务期间透过各单位即时审查方式，将理赔程序所需时间由2周缩短为1至2小时，尤其具有争议的理赔单据透过召开小组会议作成决议，期间小组共召开38次会议，接待164人，开出111张支票，共支出851万4863元。台铁票务中心主任简信立解释，总共有279位受伤旅客，其中59位达成协议，驻点台东处理医疗费用核销共851万。
▲台铁局临时成立的台东处理小组告一段落。（图／台铁提供）
简信立表示，医疗核销的851万包含医疗费、住院期间伙食费、回诊之住宿、看护及交通等，赔偿金部分交通部已经有一些方案，但还要个别谈，目前还未与家属达成共识。补偿金部分，他说，依规一人是530万，包含部颁规定250万、台铁局特别济助金280万，11位已经领取补偿金，7位没有领取。
台铁说，与受伤旅客面对面沟通，清楚表达意见并且可以了解旅客的问题，甚至有受伤旅客回馈，大家都变成了朋友，并且从最初徬徨无助到现在变成安慰协助的同仁说「你们辛苦了」，感谢受伤旅客及家属的认同。
台东处理小组的结束，并非服务结束。台铁局表示，将继续透过关怀员及车站服务受伤旅客，并且台铁局总局设立联系窗口02-23815226转9018郑腾清先生，受伤旅客有任何问题请在上班时间（08:30至17:30），皆可直接联系，将尽全力给予协助，本次关怀服务工作感谢刘委员櫂豪及台东县政府的协助。