倾听社群心声 凯基银行推「类单身」消费优惠

脸书粉丝团「爱自己分享家」调查 深度旅游、体验美食最热门。(凯基银行提供)

倾听消费者心声的方式日趋多元，社群媒体及网友意见回馈已成为快速、直接获取消费者真实感受的管道。凯基银行借由超过五万粉丝的「爱自己分享家」官方脸书，调查粉丝最向往的「爱自己」方式，透过上传照片投票统计，「旅游、美食、舒松」抢占前三大类，凯基银行也因应投票结果，推出相关的消费优惠。

凯基银行自2016年初推出「爱自己分享家」脸书粉丝团，即以「类单身」为主要目标族群。根据2015年中华民国统计资讯网显示，台湾单身族已经高达996万人，加上类单身族群——已婚身分，但因工作或其他因素与家人分隔两地，平日无家人陪伴，过着近似单身者生活型态者，数量已接近台湾人口的一半。为更了解台湾广大类单身生活型态及需求，凯基银行近日举办「爱自己秘方」调查，询问粉丝们最向往、喜爱的「爱自己」方式。投票结果显示，类单身族群选择「爱自己」的排序为：旅游类(41%)、美食类(34%)、舒松类(10%)、健身类(8%)、购物类(4%)及工作类(3%)。

调查也发现，相较于一般消费者在相同类目的需求，类单身族群渴望更精致的体验。由于类单身族群拥有极大的金钱及时间自主性，对生活品质的要求相对较高，也更愿意投资自己，并投入社交活动。旅游、美食和舒松虽是普遍族群热爱的项目，但类单身族群的期待更高，他们更在意旅游的深度、享用美食的环境氛围或故事性，或是追求全方为的身心放松体验。

依据与粉丝的互动及上述结果，凯基银行也陆续推出各类消费优惠。在旅游部分，除在暑期旺季推出热门的热气球旅程，至9/30前刷凯基信用卡于25家指定旅行社，即有机会享最高2,500元刷卡金。在美食部分，凯基银行陆续推出品酒、厨艺教室课程，满足类单身族群手作体验、享受学习的需求，提升美食境界。此外，为了让类单身上班族保持健康、增加上班活力，凯基信用卡也与网路人气名店ZALORA合作，提供刷凯基卡送购物金的优惠，以及LifeGear健身器材享88折优惠等。(请见附件表格)

凯基银行持续与粉丝深入互动，深入经营粉丝关心的类别和题材，并增加互动趣味。如七月份推出「一个人的微甜生活」主题，了解粉丝对甜点的喜好，推荐募集再公开分享；八月份规划推出「找分母去旅行」活动，请粉丝邀请好友一起去旅游，小编将随机抽出粉丝好友，专访个人对旅游的期待。九月份则预计推出「生命中最难忘的不朽回忆歌曲TOP 10」，分享粉丝深刻的动人故事等。透过持续互动倾听粉丝心声，凯基银行也将持续推出更符合消费者期待的相关优惠。

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