缺工！日本超商拟募10万名主妇 提供有温度的服务
▲FamilyMart社长泽田贵司于东京接受路透专访。（图／路透社）
超商店员不好当，工作期间不断习得新技能，被封为是「地表最强的职业」。不过，日本连锁超商FamilyMart社长泽田贵司表示，目前进入前所未有的人力吃紧困境，计划在未来2年内聘请「家庭主妇」为兼职员工，解决缺工困境。
便利超商在日本无处不在，通常依靠大批兼职人员来协助营运，但人口大量萎缩、劳动人口也随之减少，使得这项政策施行上遇到困难。国内的失业率近来降至20年以来的低点，有效求人倍率（求才求职比）却来到43年来的最高点。
泽田贵司于日前接受《路透社》专访时表示，日本职场的工作时数较长，如果要增加家庭主妇的工作意愿，就要提供弹性工时。计划于未来2年招募10万名家庭主妇，加入超商兼职人员的行列。他说，「如果我们提供的工作时数能更弹性，就能招募更多家庭主妇，她们很乐于工作、喜欢工作。」
泽田提出的愿景规划与日前日本首相安倍晋三提出的「女性经济学」，期望能让更多女性重返工作岗位、提升女性劳动力也有相符之处。
超商门市的人手不足，近几年超商店员的服务内容变多了！举凡店到店取货、冲泡咖啡饮品，到代收各式各样的帐单，这些业务虽然让消费者享受方便、但也大大增加超商店员的工作负担。他也指出另一现象，去年展店速度增加、顾客的客诉案件也有所增加。
另外，泽田强调，随着日本社会的高龄化，超商店员与顾客间的交流，将在消费者的日成生活中有着不可或缺的地位，这与自动结帐服务大大不同，他指出，「我们还是会成功，因为相比之下我们多了人的温度。」
FamilyMart希望将全年度净利润从2017年度预估的250亿日圆，在4年内推升逾100%至600亿日圆。为了达成目标，已于去年9月合并日本OK便利超商，并将2000间对方门市改装为全家超商。