如何找对人留人才？ IKEA经理温健宏分享经验
▲劳动部云嘉南分署举办「大师名人讲座」活动，邀请IKEA宜家家居股份有限公司大台北市场人资经理温健宏，分享IKEA用人经验。（图／记者林悦翻摄，下同）
劳动部云嘉南分署在台南市藏风艺文空间，举办「大师名人讲座」活动，邀请IKEA宜家家居股份有限公司大台北市场人资经理温健宏，分享IKEA在招募任用、训练发展、员工向心力和薪酬管理四大面向的操作经验。
温健宏同时也举出「10／20／70」原则，让员工透过10％的课堂训练、20％的专案训练和70％的现场操作，达成企业对人员训练发展的良性模式。
「让员工找到自己」，温健宏说，IKEA的组织文化强调以「人」为本， 重视员工感受，组织文化扁平也较创新，所以人才素质也较集中；而在招募人才时，除了多元招募管道外，面试采取采双主管、两阶面谈，并进行价值观选才，同时也让面试者进行实作，例如组装一把椅子，观察求职者彼此的互动、人格特质，借此找到适合的人。
温健宏说，IKEA会遴选符合价值观的团队成员，实际执行经验约落在8％的录取率，也就是每100封求职履历，顶多录取8人；找到合适人才后，就会利用「10／20／70」原则培训人才，让员工透过10％的课堂训练、20％的专案训练及70％的现场操作，以达成正向的人员训练发展。
在「薪酬管理」部分，温健宏指出，由于服务业的排班与考勤较复杂，必须清楚了解劳动法令与实务执行流程，对于绩效、奖金制度也仔细设计，透过盈余分配精神采取团体绩效，团队合作才能留住人心、让好人才愿意为公司奋斗。
云嘉南分署秘书黄章一特地出席聆听讲座，他表示很高兴邀请到温健宏经理分享IKEA在人才运用的经验，他强调，分署今年持续透过讲座，邀约不同领域的高阶经营主管分享人才培育心法，希望能带给企业不同的创新营运思维。讲座，吸引近百位企业主管与人资人员参与，大家收获不少。