瑞典伊莱克斯总部直击 初访秘密实验室
伊莱克斯是瑞典最大的家电品牌，旗下产品从价格实惠的入门款式电子锅，直立式吸尘器，电冰箱，感应炉，到高阶连获大奖的坎入式洗衣机等应有尽有。《ETNEWS 新闻云》记者走访瑞典首都斯德哥尔摩市郊、距离市中心约 15 分钟车程的伊莱克斯（Electrolux）总部，窥探北欧精品家电厂牌的核心基地。▲ 位于瑞典斯德哥尔摩，距离市中心车程约 15 分钟的伊莱克斯总部。（图／记者郑惟仁摄）
这座总部由数栋建筑复合而成，除了地面上的办公室与设计中心外，还有位于地底的研究中心，每年都秘密研发出许多高单价的家电新品。由于伊莱克斯总部里头，大多数区域都禁止拍照，记者以数量有限的现场照片，让读者探个究竟！▲ 伊莱克斯 1,919 年成立时，总部原本不在这里，西元 1,999 年搬迁此处，而现址原本曾经是儿童医院。（图／记者郑惟仁摄）
首先我们抵达的第一站，是研发中心的办公室，目测员工数量约 50 人左右，在这里只能算是冰山一角，因为这个总部大约有 1,000 名员工每天前来上班。在瑞典，能够进入伊莱克斯这样顶尖国际企业上班的，多是学经历出色的精英分子，可以想像每个职缺的求职竞争都相当激烈。
根据当地人士补充，在欧洲这么多国家里头，瑞典人和德国人在远古时期系出同源，民族性与文化特质和德国人最相像，包括对科学的探求，务实的精神，对学问严谨追求的态度，对设计与技术的创意与巧思等。因此这个人口约一千万人的国家，却出现了许多知名品牌例如 IKEA 家具、Volvo 汽车，还有诺贝尔奖，都是提起瑞典时立刻会想到的。只不过瑞典人又更低调些，不喜欢时时刻刻把成就挂在嘴边。▲ 伊莱克斯总部研发单位，而整个总部目前员工约 1,000 人左右。（图／记者郑惟仁摄）
伊莱克斯成立于 1919 年，并在同年推出全世界第一台吸尘器。从照片中大家可以看到这款机器外型非常古典，而在结构上完成度已经很高了。除了吸尘器之外，现在越来越普及的扫地机器人也是由伊莱克斯发明，可见这个北欧国家蕴藏的丰富创造力。
▲ 在伊莱克斯总部居然看到 1912 年公司成立时，所推出的世界第一款电动吸尘器。（图／记者郑惟仁摄）▲ 世界上第一台扫地机器人，即为伊莱克斯在 2001 年推出的「Tirlobite 三叶虫」，后来睽违十多年才重返扫地机器人市场。（图／记者郑惟仁摄）
接着伊莱克斯原厂人员带我们前往总部深处几个实验室。首先抵达的是「原声室」，借由大量塞满吸音棉的扁锥状物体，将空间中所有的共振与回音都消弥掉，因此在里头无论唱歌，拍手，都不会有回音，声音变得更干净透明，同时音量也较外界环境小。除此之外，整个原声室其实是个悬吊着的房间，在里头你如果用力跳跃，房间是会缓缓摇晃的，这是用来隔绝地铁等外界噪音用。▲ 伊莱克斯总部的原声室，采用与世隔绝的室中室概念，整个房间为悬吊式，而且墙壁厚度超过 1.5 公尺。（图／记者郑惟仁摄） ▲ 伊莱克斯总部的原声室透过大量吸音构造，达成完全无回音、不会受到外界声音与震动干扰。（图／记者郑惟仁摄）
另一个房间则是「共鸣室」，与上述的吸音相反，这里反而是将声音的扩散与共鸣尽可能平均化，在里头说话或拍手可以产生明显回音。可能会有人好奇，同样是标准化的测量声音，为何需要「原音」与「共鸣」两种截然不同的环境呢？伊莱克斯工作人员解释，两种环境原理不同，但都有同一个特色：「在房间里无论对着任何方向发出声音，麦克风测量到的音量都会是几乎相同的」。也就是你无论对着墙壁讲话，对着麦克风方向讲话，或者距离收音装置是近是远，都能把测量出来的数据标准化，减少环境带来的失准。
如此一来，当新产品研发出来之后，测试机都会先被带到这两个地方测量运作音量，确认是否符合欧盟以及各个市场的噪音标准规范。▲ 伊莱克斯总部的共鸣室，无论从任何位置和角度测量音量，都会得到相同音量数据。（图／记者郑惟仁摄）▲ 伊莱克斯总部共鸣室的悬挂麦克风，测量产品运作发出的音量。（图／记者郑惟仁摄）
接下来参观的是集尘实验室，里头能看到许多款市面上普及率的地毯类型，几乎各种绒毛或材质都有，并且备妥各式各样碎屑、粉尘、谷物等吸尘器主要清理的固体物质。当一款新的吸尘器或毛刷进入试产阶段，就会在这里进行无数次的测试，确定达到标准才能量产与上市。▲ 伊莱克斯总部集尘室，工作人员测试各种吸尘器在面对不同地毯或地面材质，以及各种灰尘种类时，吸力是否合格。（图／记者郑惟仁摄）
▲ 伊莱克斯总部集尘室的工作现场影片实录。（图／记者郑惟仁摄）▲ 集尘室准备了各式各样灰尘，借以了解自家与其他厂牌吸尘器产品的表现。（图／记者郑惟仁摄）
结束这几间实验室的参访之后，由于其他实验室就真正属于机密区域，访客无法进入，有点遗憾难以一探其究竟。不过从这三间重金打造的实验室，已能看出伊莱克斯对于产品数据测试的严肃看待。其实伊莱克斯总部给人的整体感受，并不像是许多近十至二十年来新兴的企业这么新颖、讲求独树一格，反而透露出北欧人注重务实的精神，▲ 伊莱克斯总部的产品展示区，用来模拟旗下产品放置于家庭环境中所看起来的整体视觉感受。（图／记者郑惟仁摄）
最后引起记者注意的，是伊莱克斯总部简报室一款移动式空调，虽然与时下许多类似产品一样，安装时仍须连接导向室外的排风管，但外观设计十分新颖，然而经过询问，台湾地区暂时仍无引进计划。▲ 伊莱克斯在欧美推出的移动式空调，售价换算超过新台币三万元。（图／记者郑惟仁摄）
伊莱克斯总部占地其实不小，但由于大多数空间都因涉及尚未曝光的新品，暂时无法向媒体公开。但从有限的时间与参访环境，不难看出这个北欧精品家电厂牌的内敛与慎重。另外比较可惜的是，目前伊莱克斯引进台湾的产品仍以小家电为主，真正技术涵量最高的大型坎入式家电，选择就没有欧洲地区这么多元化，当然一方面也和偏向金字塔顶端的售价，在本地仍属小众市场有关系。
参访结束之后，伊莱克斯也在当天进行了顶级扫地机器人 PUREi9 正式发表会，有兴趣的读者也可参考《ETNEWS 新闻云》所做的现场直击报导。