守护每一位客户 华银数位金融再进化

华南银行数位金融再进化，贴近需求的进化新体验。图／华南银行提供

深耕台湾百年的华南银行以「守护每一位客户」为初衷，多年来深刻体验「每位客户的需求都是不一样的」，透过以人为本的思维打造满足客户需求的四大服务版图：「行员服务、全人生规划、数位转型，及中小企业扶植成长」。从第一线分行的贴心服务、进而到个人化的理财工具、整体系统数位化提升、到协助中小企业与时俱进及ESG转型升级，用心为用户打造「这就是我要的银行」。

在数位化浪潮中，华南银行不忘初心，随着国际化的提升，华南银行于108年设置中英文双语功能的「AI智慧语音柜台」，及提升行员英语能力，目标全面打造「双语银行」。

分行所使用之交易单据除英语外，更扩增日文、韩文、泰文、越南，及印尼文等国家语系，便利外籍客户临柜办理存汇业务。除了「说」的语言，华南银行亦为听语障碍人士打造手语对话服务，全方位贴心照顾各种语言客户的需求，面对各种猖獗诈骗横行，行员的机敏训练更是致力协助民众避免诈骗陷阱，守护客户的资产与人生。

华南银行积极提倡ESG概念，不但从落实公司治理做起，更以绿色金融为核心，与台湾经济研究院合作结合金融专业打造「中小企业净零转型诊断服务」，协助中小企业客户逐步建立碳盘查与减碳能力；并成立ESG顾问团队及提供信保基金服务，加速中小企业的发展转型与国际接轨。透过可持续发展的金融支援，助力中小企业在绿色转型中茁壮成长、永续发展。

华南银行提供满意的数位金融服务，让客户能够随时随地享受各式金融商品服务，从保险、贷款、投资理财、开户等，都可以轻松在华南银行+App上快速完成。透过数位化整合各种服务项目，以清晰的步骤与持续提升系统平台串接的便利性，将为顾客带来更便捷、更高效的金融体验。