《金融股》数位贷获好评 国泰银扩大客户使用

国泰金(2882)旗下国泰世华银行2019年底在行动银行推出的「弹力贷」，上线初期邀请部分客户抢先体验，跳脱传统电销模式大获好评，以数位贷款模式完全翻转客户体验，国泰世华银行表示，即日起「弹力贷」扩大邀请至450万名国泰客户使用。

此外，国泰世华银行从数据中发现，整体有7成是「首贷族」，实际动用贷款的客户有近8成是主动申办，而让这些客户愿意使用原因，是整个数位体验与流程，透过全自动零人工的一站式线上服务，最快5分钟核贷，立即动用客制化额度资金，快速、小额、灵活、备用、免手续费，更重要的是「免开口」等特性，让临时有资金缺口的客户不用开口，透过手机便能即时获得银弹支援。

国泰世华银行数位银行部协理陈冠学表示，国泰的数位转型团队以解决客户的问题为出发点，过去几年花了许多心力，提供绝佳的数位行动体验。此外，透过各单位的协同合作，团队发展出缜密严谨的数据风控能力，针对不同对象与情境等条件提供个人化动态风险定价，未来也期许能让所有国泰世华行动银行客户都享有像弹力贷这样的数位行动创新体验。