暑假台风多出国行程大乱！天灾影响邮轮、航班该如何自保？
▲搭邮轮出游最好先了解邮轮公司游戏规则。（图／记者于佳云摄）
出国旅游总是充满变数，尤其夏季亚热带季风区台风多产生不少意外插曲，日前有游客搭乘邮轮出游碰上台风影响行程大乱，行程骤变造成权益损失控诉船公司处理不当，特别请教中华民国旅行业品质保障协会，教导民众若是出游遇上天灾、台风该如何保障自身权益。
近日发生的丽星邮轮事件始末为邮轮船只从7月1日计划前往大阪－冲绳那霸双城游，却遇上台风搅局加上有乘客身体不适紧急靠港医治，导致船程由那霸改至石垣岛、大阪停留时间从12小时缩短至8小时，游客认为6天5夜的行程几乎都在海上漫游，不满情绪集体爆发扬言要罢船争取权益。
针对此案件，致电中华民国旅行业品质保障协会吴秘书长表示，目前尚未收到申诉案件，仅对过去案例加以说明。吴秘书长表示，邮轮属于计划旅游范畴，它并非像饭店业、航空业能有下批乘客、下批住客的流动量，船上餐水、空房、表演人员费用等支出都会造成不小损失，加上容易受天候因素影响，因此无法让旅客拥有弹性的取消空间，游客在出发前一务必看清楚各家邮轮公司游戏规则。
▲夏季出游经常碰上台风搅局。（图／记者陈涵茵摄）
吴秘书长补充说明，天灾是不可抗之外力，无论是航班、船班碰上台风，机长与船长拥有绝对权力依专业判断与安全考量决定航程，因此争议的点就会座落在「可预防」与「不可预防」之上，像是丽星邮轮乘客媒体联络人代表赖先生在文中提到登船时船方曾要求乘客填写同意变更契约书，契约书中却未提及是否能退费与赔偿事宜，单方面拿出一份载明船公司权利的文件请旅客吞下，在权利与义务不对等的情况下，旅客只能选择签下并出发。
吴秘书长表示，症结点就在于时间，若业者事前已知台风并未尽到告知责任就有争论空间，若船已出海才碰上天灾，消费者就只能自认倒楣，双赢局面是盼业者与消费者间能释出诚意好好对话，最后也建议游客暑假出游，一定要事先了解各家航空公司与邮轮公司的游戏规则，若是搭机旅客可以旅游不便险保障自身权益。