「双11」十一亿包裹1周全送达 天猫、菜鸟发公开信谢快递员
▲阿里巴巴集团首席执行官张勇（后排右5）在「双11」隔天（11月12日）到中通分拨中心探班。（图／阿里巴巴提供）
2018天猫双11全球狂欢节（下称「双11」）当天的物流订单量达到10.42亿，在这10多亿包裹的背后，是一群快递员的努力，将商品送到消费者手中。天猫及菜鸟网路20日发表公开信，致谢300万快递员的努力，才促成这10多亿物流订单得以顺利完成，创下物流史上的奇迹。
感谢信中提到，「双11」当天，菜鸟进口订单通关超过2,000万单，占大陆跨境进口总单量近八成。天猫及菜鸟也特别鸣谢全社会及全行业的理解和支持，赞扬300万物流人员，称他们是天猫「双11」奇迹当之无愧的创造者。
阿里巴巴集团首席执行官张勇在「双11」的隔天（11月12日）率领阿里和菜鸟的主要业务负责人，前往上海及无钖两地的快递公司、物流仓库及末端站点，了解双11的物流运行情况，并在现场感谢所有参与双11的一线物流人员，称赞他们是双11奇迹的创造者，也是中国物流10亿时代的推动者及参与者。
张勇表示，天猫双11是社会化大分工、大合作、大协同最好的见证，这是全球商家、物流公司合作伙伴、快递员小哥、客服人员等多环节对接，共同忙碌、共同准备的结果。他也称，要让10亿包裹高效送达，必须依靠全行业大协同，形成智能物流骨干网来应对。
张勇先后到了圆通上海最大的自动化转运中心、中通的上海分拨中心，以及无钖的一个大型智慧仓库和无锡市民中心的菜鸟驿站探班，对快递员、仓库分拣员、站点小哥等表示感谢。
中通董事长赖梅松向张勇介绍，为迎战今年「双11」，中通在全中国多个转运中心上线了动态秤和大件自动分拣，相比过去效率提升三倍以上，随着设备智能化和科技信息化，智能物流骨干网更加高效，应对「双11」也更加从容。
▲天猫、菜鸟发公开信谢快递员。（图／阿里巴巴提供）
以下是天猫、菜鸟感谢信全文︰
天猫、菜鸟致谢所有快递员
感谢全球消费者、商家、合作伙伴和快递员，在您的支持和努力下，2018天猫双11正在顺利画上句号。
因为相信，18万品牌完成了全球商业实力的一次伟大巡演，一场属于商业的奥运会；因为相信，亿万消费者用购物车投下对未来的信任票，共同见证中国经济发展的蓬勃力量；因为相信，300万物流人顺利完成1天10亿物流订单的大考，创下物流史上前所未有的奇迹。
300万物流人是天猫双11奇迹当之无愧的创造者。过去的一周时间里，在24小时营业的网点，在凌晨三点的社区与乡村，在南方的大雨里，在北国的大雪中，在海外每个角落……每个包裹的送达，都离不开快递员的辛苦努力与付出。
正是因为你们全力奋战，仅用一周时间，双11几天期间产生十几亿包裹中，已经有超过11亿被及时送达；在物流订单量增长超过两亿的前提下，速度再次超越去年。完成这些订单，美国要送20天、英国要送上4个月；这也相当于2006年中国全年的快递业务量，连接起来，长度足以绕地球赤道7圈。
这是中国快递员当之无愧的骄傲！
感谢物流伙伴和快递员的精心筹备。在过去的几个月，全球3,000万平方米仓库、23万快递车辆、20多万个快递网点，严阵以待，反复操练，确保让每份期待都能温暖抵达。
感谢全社会、全行业的理解和支持。这个双11，数百万消费者为星级快递员点赞鼓励；快递合作伙伴和菜鸟拿出超千万元（人民币），让好服务有好收入；数万菜鸟驿站站点扩容，甚至24小时不打烊，让快递小哥不再等待……
感谢科技与协同为行业全面提速。尽管今年双11物流订单量对比10年前飙升4,000多倍，但我们送达1亿个包裹，比5年前整整提速6天半；全中国共有351个城市当天收到双11包裹，当日达、分钟级成为普遍现象。
也正是得益于全球一张网，智慧大协同，「秒级通关」覆盖了中国主要口岸，双11当天菜鸟进口订单通关超过2,000万单，占中国跨境进口总单量近八成，全中国251个城市收到当次日达的海淘商品；在新加坡、马来西亚、澳洲……千柜出海、包机专线正在加速实现「全球72小时必达」。
因为相信，所以看见。很早以前，1天10亿物流订单的预言，被很多人认为不可能。今天，我们用事实证明，科技和协同让一切皆有可能。我们更加相信，未来巨量包裹的新常态，靠任何一家物流企业都无法独力完成，必须共同搭建智能物流骨干网，才有可能解决天量挑战。
新的征程已经开启。让我们共同去相信，共同去看见，共同去创造。再次感谢。