说完Sorry还尴尬? 「高级道歉3步骤」一定原谅你啦!
▲你也曾遇过道歉完气氛依旧尴尬的情况吗?(图/达志/示意图)
一哭二闹三上吊,还在用琼瑶式的老招说抱歉吗?
这种戏剧化的道歉桥段不是只有在八点档上演,现实生活中也是屡见不鲜。但到底要如何好好对你说抱歉呢?
当我们必须说出「对不起」的那一刻,一定有某个环节出了问题,无论如何,也导致了一定程度的伤害,这个伤害可能是金钱的损失、时间的耗费,也可能是信任感和安全感的破灭。
自己成了不折不扣的坏人,谁的心里一定都会升起愧疚的感觉吧,只是程度的不同,依据抱歉的对象一般可粗分为三类:
1. 如果这个对象是你本来就看不顺眼的人,平常不得已要共事的宿敌同事,「对不起」还成了一种报复的宣战,背后的翻译可能是:「喔,真不好意思,但我好不容易抓到机会让你出糗,呵呵~」
2. 如果这个人是你其实不很在乎但有利益关系的人,不得不放在心上,譬如你的主管,那对不起可能就成了消弭对方怒气的小手段:「对不起啦,我都知道错了,我们就算了吧,拜托~」
3. 但最最让人纠结的其实是你真心在意的那个人了,像是你的伴侣或家人,往往说了对不起也不足以弥补你心里的愧疚,这声「对不起」甚至无法承载你对对方的心疼。
这时候,我们要怎么真心说抱歉呢?
老实说,我自己不是很喜欢听到别人跟我说「对不起」,因为那意味着他已经造成了我某一部份的损失,然后这时候我还要努力去原谅,实在会觉得自己很命苦。而这个时候我心中真正比较在意的是:这个损失有可能可以弥补吗?
如果无法弥补了,你会怎么做去阻止这样的损失可能会再度发生在我的身上?
▼究竟该如何「好好道歉」才能获得原谅?(图/达志/示意图)
高级抱歉三步骤:
1.人非圣贤,但对于我们真心在意的那个人或是那个错误,面皮上嘴巴上的对不起以及真心的忏悔其实只是最基本的小事。
2.真正的抱歉,是深刻的省思这个错误发生之后带来的意义,重新检视自己,设法好好整理自己,理出你的改变会是什么。
3.提出解决之道,最好让自己和对方都能看见你实际上的转变,哪怕最后你发现,弥补他人最好的作法其实是好好离开他,还给彼此更自由的生活模式,都比死缠烂打要来的更实际。
收起戏剧化的表达,做个负责任的人,真正从自己造成的错误里学习,变成一个更好的人,反求诸己,就是对他人表达歉意的最高级的作法。
本文作者:郑淳予医师,现任Cheng’s Neurological Clinic执行长暨主治医师。一位专长看头痛、失眠、晕眩、神经痛的神经科医师,曾获国际神经血管疾病学会颁发的年轻研究者奖,对很多事都有一套自己小宇宙的看法和哲学,活着不能没有信念、锅、蛋和白米饭,每一天be better是她的小心愿,觉得能简单平凡就是最踏实的幸福。
▼本文作者郑淳予医师。(图/医师提供)
本文经授权转自:郑淳予医师
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