踏入偏乡公益！OK忠训国际以爱和陪伴 给人走下去的希望
▲踏入偏乡公益！OK忠训国际以爱和陪伴，给人走下去的希望。（采访撰稿／记者吴思瑶；摄影剪辑／记者吴杰澄）
▲扮演倾听陪伴角色，OK忠训国际提供贴心专人服务，亲切礼遇，让人安心又放心。（图／记者吴杰澄摄）
「那么厉害~」这句耳熟能详的电视广告台词，正是出自艺人候昌明代言的OK忠训国际，除了提供一站式贷款服务之外，更深入偏乡做公益、关怀偏乡的孩子。创立22年，致力于回馈社会，推动10年计划，带着同仁跑进偏乡，一年传爱到一个地方。
▲OKRUN路跑活动今年第三年，「爱在尖石」提倡一元路跑做公益。（图／业者提供）
三年前，看见谷关受到台风重创想帮助当地，进一步有了回馈社会的十年计划「让世界看见台湾美」。这是由企业主发愿抛砖引玉带着同仁去偏乡服务，主要目的看见台湾美，从2017谷关、2018泰安、到今年的尖石，已经连续举办第三年，特别推出「加1元多1人」的一元路跑方案号召更多热爱运动的人参与，加入做公益行列。OK忠训国际副董事长陈琬均就说，「OKRUN已经进行到第三年了，我们每年所有的所得都回馈给当地偏乡孩子，每次活动中很多赞助厂商，跟着我们一起响应这样的义卖，把所有所得回馈给这些孩童。」透过这样的活动深刻感受到取之社会、回馈社会，其实是非常快乐且重要的。
▲定期举办家庭日、母亲节等企业内部活动，并号召同仁家人一起做志工，感谢社会大众对活动的响应。（图／业者提供）
谈起当初为什么会创业，OK忠训国际创办董事长陈训弘特别有感触，「那时候欠表哥一笔钱要还，看报纸广告找地下钱庄，看银行广告，去申请贷款却因为评分不足就被退件，后来是请我妹妹去贷款才借到钱。」心想，会不会也有很多人和我遇到一样的问题，需要贷款方面的协助，因此开启了创业之路。
▲起初夫妻俩开启创业之路，始终秉持助人的信念，OK忠训国际一路走来也已经22年。（图／记者吴杰澄摄）
但创业没有想像的简单，遇上挫折是难免的事，记得2006年的卡债风暴，那时原本有五百人的规模，因为业务紧缩，只剩原来的15%，为了筹资遣费卖房子，以优于劳基法的水准发给资遣同仁，我和太太商量把房子车子都卖了。
仅存六十人的核心团队，大家的彼此信任，历经风暴后关系更紧密，也整个改变我们公司的经营风格，从以利为本，转变成以人为本的经营文化。现在也很感谢老天爷，当初让他遇上这么艰难的课题，才会有缘分走进这行，但真正辛苦的不是创业，反而是经营公司还有与同仁的相处之道。
▲服务好同仁，同仁就会服务好客人，陈董事长认为企业就会基业长青，更相信文化的传承。（图／记者吴杰澄摄）
陈董事长表示，「很多企业领导者认为做企业文化是浪费时间，但我们的管理心法推动，确实反应在营收的持续成长，而人才的教育训练是我们很重视的。」会在每周一天的午餐时间，聚会分享，渐渐的成为固定的家庭日；另外也开始推动学习日志，可以将一整天的工作、生活碰到任何困难写下来，回过头才有机会去检视自己。
刚开始推动「分享」其实不容易，但反而得到基层同仁的支持。做起事来更快速扩散学习，减少不必要的远路，也让同仁之间凝聚力更紧密，而这份凝聚力就是我们企业的竞争力，是别人不容易复制的。OK忠训国际做的不只是贷款服务，而是帮助人走下去的希望。
▲服务突破百万人次，每位员工客户都当成伙伴。一起帮助有需求的消费者，提供不同资金的需求。（图／记者吴杰澄摄）
企业营运模式，在服务过程中，看见客人的需求来做出调整。董事长陈训弘又说，「曾经有一位客户，前一晚在网路留言要办贷款，隔日回电给客人，电话那头传来的是他姐姐的声音：来不及了！我弟弟已经烧炭自杀了。」经过这次事件后，体认到，会来电话的客人，有些是一活高度压力的族群，最怕被家人知道自己的压力，也是最需要支持的一群人，因此将服务从8小时扩大成24小时。
▲▼帮助需要的人解决问题，不只是办贷款服务，每一通电话，都代表一个家庭的希望。（图／记者吴杰澄摄）
因为有这样的决心与坚持，服务突破百万人次，将每位员工、客户都当成自己伙伴看待，「面对金钱问题我们扮演着陪伴角色，过程中客户非常信任我们，当给予任何建议时，都非常愿意接受。」每位客人至少有四位专员提供服务，从客服、资料准备、咨询规划等等，每一道流程的分工精准，不但帮助客人解决问题。每一通电话，都代表一个家庭的希望，我们帮助到对方解决问题而产生价值，客人就更愿意推荐我们，口碑相传。