台企银为何没引进机器人？ 朱润逢：那只是装饰品
台湾中小企银4日宣布，复兴分行引进全台第一部自动存票机，成为该行首家智慧分行，值得一提的是，此次台企银并未跟进其他银行，推出机器人服务，引起现场不少媒体好奇。对此，董事长朱润逢表示，当下市面上的银行机器人仍无法真正取代人力，仅是装饰品，「我没有追求时髦」。
朱润逢说，自己一再告诉旗下员工，若想引进机器人服务，希望能真正取代人工，甚至比行员更亲切才行，并非摆在现场作秀，「客人进门后，不是只会问候、说早安而已，要能办理各项业务，必须取代人工，那样才是真正的机器人，否则还不是一个装饰品。」
被问及市面上的机器人是否不符合需求？朱润逢直言，目前同业所引进的机器人「大概都是表演性质」，他认为，未来5到10年内，台湾银行业人员尚无法被机器取代，尤其是中南部分行，许多客户临柜都希望和行员聊天、搏感情，「每个国家的情形都不太一样，在台湾，要完全取代，我感觉不太可能。」
不过，朱润逢坦言，数位化金融已是未来趋势，人力被慢慢取代也无可避免，他指出，公股行库有其包袱，员工受到保障，多半届龄65岁才退休，平均年龄较大，「尤其是我这代的人，对数位金融，以往成长的背景比较欠缺。」因此，加速换血格外重要。
对此，台企银的因应措施是祭出「常态性优退」制度，朱润逢指出，该作法上路后，许多50多岁、60岁的员工会提前退休，以今（2016）年为例，预计全年将优退100人，再加上届龄退休的行员，可望释出一定缺额，「我要求人资处，一年办两次新进人员考试，员工年轻化后，对数位金融的接受度就和现在不同。」据悉，今年9月底以前，台企银可望征才360人，其中，又以资讯科技（IT）人才为重点。