台湾好行满10年！搭乘人数增6倍 金门「战地文化融入路线」夺双冠军
为便利旅客观光，交通部观光局于2009年推出「台湾好行」景点接驳服务，至今已满10年，搭乘人数也从76万人，成长近6倍到446万人次。观光局委托逢甲大学团队，针对台湾好行业者进行评比，今日举办颁奖大会。金门县夺下双冠王，不仅将战地文化融入路线，客运服务也十分优秀。
逢甲大学台湾好行服务管理及品质评比计划主持人陈方元表示，过去半年来透过业务满意度调查、秘密调查、驾驶教育训练等方式，进行台湾好行绩优评比。他指出，台湾好行成立10年来，有许多重大改变，包括经营模式多元化、品牌加盟、增加假日开行、结合邮轮式列车等。
陈方元指出，台湾好行近年来结合科技应用，新增公车定位、动态显示、电子票证等功能，并丰富套票内容与行销管道，结合食宿育乐各产业，增加套票吸引力。此外也加强对身障人士的照顾，提供无障碍公车，保障身障人士旅游的权利。
▲逢甲大学台湾好行服务管理及品质评比计划主持人陈方元。（图／记者李宜秦摄）
观光局副局长周廷彰表示，台湾好行打响运输旅游品牌，服务446万名国内外旅客，提供舒适干净的硬体、贴心服务的软体，让旅客有更丰富的旅游回忆，未来盼能持续朝智慧旅游方向努力，并普及各项外语服务，以便加强服务外国旅客。
为维持台湾好行服务品质，观光局每年均会委托第三方公正机构，办理服务品质提升暨优化评比作业，今日举办2019年台湾好行服务管理及品质优化作业案颁奖暨成果分享会。
▲观光局副局长周延彰。（图／记者李宜秦摄）
今年颁奖结果出炉，品质第一名为金门县府，其将闽南文化及战地风情融入路线中，并透过精彩生动的导览解说服务创造深度旅游的体验；第二名为花东纵谷国家风景区管理处、第3名为桃园市政府。服务品质提升奖为北海岸及观音山国家风景区管理处。
客运部分，第一名为金门县公共车船管理处、第二名为桃园汽车客运股份有限公司、第三名为南投汽车客运股份有限公司、服务品质提升奖为澎湖县政府公共车船管理处。其中由金门夺下双冠王，成绩亮眼。
第一线服务人员评比部分，也遴选出4名优秀服务人员，分别是许丕全（金门县公共车船管理处）、陈钏祐（桃园汽车客运股份有限公司）、刘晖鹏（南投汽车客运股份有限公司）、陈丽萍（澎湖县政府公共车船管理处）。