桃机奖项又入手 获国际机场协会「服务评比」双料冠军!

桃机获2016年机场服务品质调查评比双料冠军。(图/记者林世文摄)

记者赖文萱/台北报导

桃园机场又获奖了!荣获国际机场协会(Airports Council International,ACI)2016年机场服务品质调查评比(Airport Service Quality survey,ASQ)「运量级距2500万-4000万」和「亚太区运量级距」2500万-4000万双料冠军。桃机董事长曾大仁受邀出席10月17日ACI非洲暨世界区年会晚宴并领取项奖

ASQ调查以41种语言在84国机场进行,年度发放超过60万份问卷,是全球唯一在旅行当日调查的机场评比,直接反应机场服务包括联外交通、报到、安检、商店餐厅洗手间等34项题项的旅客满意度

▲▼桃机获国际机场协会「服务评比」双料冠军。(图/桃机提供)

2016年桃园机场旅客运量4,229.6万人次,2017年1-9月运量为3,329.3万人次,较去年同期成长5.12%。为提升服务品质,目前桃机持续扩建第二航厦及兴建第三航厦等设施,并与机场各服务单位组成服务大联盟,结合机场3万名员工,接待国内外旅客。

2017亚太区理事会一共有包括台湾桃园、仁川马来西亚成田上海北京香港新加坡印度沙乌地阿拉伯等24座机场代表参加,今次讨论重点议题包括如何有效利用亚太区繁忙空域珍贵的时间带;另针对机场管理最新的科技像是生物辨识、如何运用数据提供旅客更即时的服务;以及在全球经济现况中东机场旅客大量增加、新机场崛起下,零售业面对的挑战等议题。

桃机董事长曾大仁2017年3月获选为新任亚太区理事会理事,这次也前往东非国家模里西斯同时参加10月16日举办的亚太区理事会,讨论机场业界各项议题。