桃机奖项又入手　获国际机场协会「服务评比」双料冠军！

▲桃机获2016年机场服务品质调查评比双料冠军。（图／记者林世文摄）

记者赖文萱／台北报导

桃园机场又获奖了！荣获国际机场协会（Airports Council International,ACI）2016年机场服务品质调查评比（Airport Service Quality survey,ASQ）「运量级距2500万-4000万」和「亚太区运量级距」2500万-4000万双料冠军。桃机董事长曾大仁受邀出席10月17日ACI非洲暨世界区年会晚宴并领取项奖。

ASQ调查以41种语言在84国机场进行，年度发放超过60万份问卷，是全球唯一在旅行当日调查的机场评比，直接反应机场服务包括联外交通、报到、安检、商店、餐厅、洗手间等34项题项的旅客满意度。

▲▼桃机获国际机场协会「服务评比」双料冠军。（图／桃机提供）

2016年桃园机场旅客运量4,229.6万人次，2017年1-9月运量为3,329.3万人次，较去年同期成长5.12%。为提升服务品质，目前桃机持续扩建第二航厦及兴建第三航厦等设施，并与机场各服务单位组成服务大联盟，结合机场3万名员工，接待国内外旅客。

2017亚太区理事会一共有包括台湾桃园、仁川、马来西亚、成田、上海、北京、香港、新加坡、印度、沙乌地阿拉伯等24座机场代表参加，今次讨论重点议题包括如何有效利用亚太区繁忙空域珍贵的时间带；另针对机场管理最新的科技像是生物辨识、如何运用大数据提供旅客更即时的服务；以及在全球经济现况、中东机场旅客大量增加、新机场崛起下，零售业面对的挑战等议题。

桃机董事长曾大仁2017年3月获选为新任亚太区理事会理事，这次也前往东非国家模里西斯同时参加10月16日举办的亚太区理事会，讨论机场业界各项议题。