全球「大联盟」级机场服务品质评比 桃机获2017年度分组第3
▲桃园机场客运量进入4000万以上大联盟级距，在2017全球机场服务品质评比中，荣获分组第3名。（图／记者季相儒摄）
国际机场协会（Airports Council International,ACI）6日公布2017年机场服务品质调查（Airport Service Quality,ASQ）结果。依照2016年旅客运量统计，在国际机场协会分组规则下，台湾桃园国际机场正式进入4,000万以上的「大联盟」级距，与世界其他标竿机场并肩竞争，在评比中，桃园机场服务品质荣获4,000万以上分组全球第3名。
该项调查去年度以42种语言，在全球82国、343个机场进行，年度总计执行超过61万份问卷，是全球唯一在旅行当日调查的评比计划。这些机场去年服务的旅客数量超过38亿人次，占了全球旅客量的一半以上。调查也直接反应旅客使用机场各项服务，包括联外交通、报到、安检通关、餐饮、整体品质等34项指标的使用体验。
在客运量4,000万以上等级的全球机场中，桃园国际机场荣获全球第3名，第1名为印度德里及孟买机场，第2名则为中国大陆北京及上海浦东机场，前两名均为并列冠亚军。
▲全球「大联盟」级机场服务品质评比，桃机获2017年度分组第3。（图／桃机提供）
国际机场协会主席Angela Gittens女士表示，这个奖项证明了获奖团队「为旅客提供的效率和杰出的服务」。在所有出境旅客的调查中充分展现了机场服务品质的专业精神，以及一整年以来始终如一、提供高水准旅客体验的承诺，奖项则会在今年9月份于加拿大哈利法克斯举行的首届国际机场协会顾客卓越高峰会上颁发。
2017年桃园国际机场旅客运量4,488万人次，较2016年成长6.11%，目前持续进行第二航厦扩建，及第三航厦兴建等重大工程，桃机公司表示，面对全球机场业的高度竞争，将持续承诺旅客会以更高的服务品质、更友善的机场服务人员，接待往来的国内外旅客，为国门打造更优质的旅客服务体验。