桃机获国际机场协会服务品质评比分组季军 入列卓越榜

桃机公司副总经理洪玉芬(右二),与国际机场协会主席Angela Gittens女士(中),及机场公司企划行销副处长丁源宏于会中合影。(图/桃机提供)

记者赖文萱/台北报导

桃园国际机场又获奖!国际机场协会(ACI)9月10-13日于加拿大哈利法克斯举办国际性大型论坛,讨论如何提供全球航空旅客最佳化的服务,并进行服务品质评比大奖颁奖晚会。桃机公司副总经理洪玉芬自国际机场协会北美地区执行长Kevin M. Burke手中领取分组第三名奖项

洪玉芬说,未来机场公司仍将秉持一贯精神,与所有机场服务大联盟、包括CIQS通关流程部门航空公司驻站厂商公民单位一同努力,提供国内外旅客最好的服务。

桃园国际机场2017年正式进入旅客运量4,000万以上级距,并获得分组第三名,以2018年桃园机场1-8月旅客运量3,117万,较去年同期成长4.33%来看,明年评比仍会持续在4,000万以上分组,和全球同等量级机场较劲。

▲洪玉芬自国际机场协会北美地区执行长Kevin M. Burke手中领取分组第三名奖项。(图/桃机提供)

值得一提的是,今年国际机场协会二度公布机场服务品质卓越榜入选名单,由于桃园国际机场过去10年有8年在服务品质评比名列前3名,且曾于2008及2016年荣获分组冠军,因此今年仍名列卓越榜中。

这次亚太区卓越榜名单总计有13座机场入榜,足见亚太区各大机场都以提升旅客服务品质为要务,其他12座机场依网站字母排列:北京孟买德里金浦香港、海德拉巴、吉隆坡名古屋上海新加坡天津武汉机场。

亚太区也是全球最多机场入榜的区域,次高为北美区有8座机场入榜,另外还有拉丁美洲加勒比海)、欧洲非洲中东,总计6个分区,全球共41座机场入榜。

桃园机场曾于2014年首次获选进入卓越榜,当年共6座机场获选,包括开罗蒙特哥湾、杜拜、凯夫拉维克、与海德拉巴国际机场。