天下／鼓励抢功、开会不准用PPT 亚马逊7大管理奇招
被选为２０１７年最创新公司的亚马逊，却有令人惊讶的「老派」准则，例如：开会不准用PPT，得写六大页纸本报告。
环环相扣的管理特点，让它二十多年来都高效率、敢创新、员工有自信。
亚马逊另一个与Google、脸书这些科技新贵的不同点是：没有「免费午餐」。
西雅图各栋亚马逊办公室的一大特色，是一到午餐时间，外面街道就停满各色餐车，有披萨、印度菜，甚至还有台式刈包。员工便开始大排长龙买午餐。
这跟矽谷科技公司，由五星级饭店主厨煮的奢华吃到饱午餐相比，也差太多了吧？
没办法，员工也知道。亚马逊因为横跨科技与零售业，公司成员组成复杂。三十多万员工，多数是在仓储、物流中心工作的蓝领阶级，领的是仅略高于法定最低工资的薪水。
公司若独厚另一群与矽谷竞争的科技菁英，祭出太好的福利待遇，容易挑起敏感的阶级纠纷，所以干脆统统不给。
贝佐斯有个有名的「两个披萨原则」。
一个团队（通常是产品或研发）的人数，不应该多到加班的时候，叫两个披萨不够吃。也就是说，五到七个，最多不超过十个人。
亚马逊的逻辑是，尽量让每个团队的工作单纯，只要负责一个产品或一个功能，权责也清楚。
能这样做的一大关键理由是，亚马逊的软体系统架构彻底「模组化」，每个功能都像一个个积木，可独立运作，也可组合使用。每块积木，便是一个「两个披萨」团队。
彻底实施「组织扁平化」的结果，亚马逊可以做到「３０％的人在管理，７０％的人在做事」。
第３招：杀气腾腾，要懂得抢功
而且，亚马逊鼓励主管积极任事，每个「两个披萨」团队，天天杀气腾腾地抢资源，要钱、要人，因此常见内部冲突。
「这里没有温良恭俭让，」一位零售营运部门的主管说。
这位主管过去在一家大型亚洲消费电子公司工作十多年，做事总会小心翼翼地顾到上司、部属周边，所有人的面子，以「懂得做人」著称。
刚来亚马逊也是这样。开会时，他习惯做个引言，然后让部属轮流报告自已负责的个别部份，「因为事情实际上是他们做的啊，」他说。
结果直属上司私下劝告他，这不是在亚马逊做事的方式，「有些时候，你必须懂得抢功（sometimes you have to take credit）。」他听了之后，大为震撼。
这种风气之下，培养出来的「亚马逊人」（Amazonian），外界评价两极。许多工程师一出去就好几个职缺等着，很抢手。
但某些状况，「亚马逊人」的侵略性，有时会吓到人。
第４招：投影片掰掰，只写６页报告
如果你看到这里，觉得很不可思议，美国公司怎么有这种教条式的管理方式？接下来还有更惊人的──「６页报告」（6 pager）。
这是亚马逊种种特异独行的管理制度中，最让刚跳槽的新人无法适应的。
开会时，竟然不用放投影片。会议室一片寂静，所有人聚精会神地读着印出来的书面报告（通常一、两张，最多六张A4纸）。半小时后，才进入讨论。
贝佐斯认为用PPT跟Excel软体来报告，是偷懒的做法。他要求员工要把意见写成文章，才能深入思考，用完整的方式表达自己的思想。
当然，可想而知，这对英文写作能力的要求极高。因此，一问到「６页报告」，台籍员工纷纷摇头，叫苦连天。
虽说一般报告写一、两页就可以，但若是较复杂的新产品或是要钱、要人的计划，常得写到６页。经常必须花数个星期，找长官、同事帮忙看，一改再改，苦不堪言。…（完整报导，请见《天下杂志》第630期）
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