通关零接触！长荣航空用人脸辨识加快登机速度
长荣航空（2618）加入美国生物辨识出境计划（Biometric Exit Program），配合调整划位相关系统，即日起于旧金山机场提供人脸辨识方式登机服务。
旅客于登机门透过登机辨识设备扫描脸部，经由云端配对美国海关暨边境保护局（U.S. Customs and Border Protection）资料库及航空公司划位系统资料无误后即可登机，不需要扫描及收取登机证，婴儿或是特别需要协助的旅客则采取传统的登机方式，由现场人员协助服务。
长荣航空表示，运用人工智慧优化各项服务是未来的趋势，此次推出的脸部辨识将可降低人员接触机会，确保个人卫生和健康安全；同时也可降低旅客登机错误率以提升安全管控，并减少登机门的人力配置，简化的旅客登机作业更加省时、便捷，未来将依全球各机场的软硬体设备建置进度，逐步将此项服务扩展至其他场站使用。
长荣航空持续优化防疫措施，借由科技以及流程的更改，提供旅客更安心的旅游，为了鼓励旅客采用网路或手机自助报到，目前已将自助报到时间延长至起飞前70分钟，旅客于网路上成功报到且无托运行李，即可持手机显示电子登机证进行通关及登机程序，减少在机场停留的时间，日前同步调整所有航班的登机顺序以保持社交距离，有效加快登机速度。
星空联盟日前在法兰克福及慕尼黑机场建置生物辨识系统，由汉莎及瑞士航空率先于特定航班启用，只要旅客事先完成相关注册程序，即可在上述机场体验「零接触」通关和登机作业。长荣航空也朝此目标努力，未来将配合各机场设施的建置，启用脸部辨识方式简化各项机场作业，将该系统之服务范围运用至划位、托运行李、通关及贵宾室等，致力提供旅客安全及便利的旅程体验。