通关零接触!长荣航空用人脸辨识加快登机速度

长荣航空启用人脸辨识系统加快登机速度。图/长荣航空提供)

长荣航空(2618)加入美国生物辨识出境计划(Biometric Exit Program),配合调整划位相关系统,即日起于旧金山机场提供人脸辨识方式登机服务

旅客于登机门透过登机辨识设备扫描脸部,经由云端配对美国海关边境保护局(U.S. Customs and Border Protection)资料库及航空公司划位系统资料无误后即可登机,不需要扫描及收取登机证,婴儿或是特别需要协助的旅客则采取传统的登机方式,由现场人员协助服务。

长荣航空表示,运用人工智慧优化各项服务是未来的趋势,此次推出的脸部辨识将可降低人员接触机会,确保个人卫生和健康安全;同时也可降低旅客登机错误率以提升安全管控,并减少登机门的人力配置,简化的旅客登机作业更加省时、便捷,未来将依全球各机场的软硬体设备建置进度,逐步将此项服务扩展至其他场站使用。

长荣航空持续优化防疫措施,借由科技以及流程的更改,提供旅客更安心的旅游,为了鼓励旅客采用网路手机自助报到,目前已将自助报到时间延长至起飞前70分钟,旅客于网路上成功报到且无托运行李,即可持手机显示电子登机证进行通关及登机程序,减少在机场停留的时间,日前同步调整所有航班的登机顺序以保持社交距离,有效加快登机速度。

星空联盟日前在法兰克福慕尼黑机场建置生物辨识系统,由汉莎瑞士航空率先于特定航班启用,只要旅客事先完成相关注册程序,即可在上述机场体验「零接触」通关和登机作业。长荣航空也朝此目标努力,未来将配合各机场设施的建置,启用脸部辨识方式简化各项机场作业,将该系统之服务范围运用至划位、托运行李、通关及贵宾室等,致力提供旅客安全及便利的旅程体验。