网路开店成本低？　业者：只懂拚低价的人慢慢消失

▲台北最具代表性的3C实体通路──光华商场，当中有不少业者从虚拟通路铩羽而归。（图／记者徐珍翔摄）

记者徐珍翔／台北报导

还在以为网路开店免租金、省人力吗？光华商场老字号良兴电子总经理赖志达指出，电子商务刚崛起时，很多当地实体店家转向Yahoo拍卖、PChome商店街等虚拟通路供货，一开始生意其实不错，但不久就开始出现大者恒大现象，「很多人的收入、毛利不如以往，最后都经营不下去，才又回头专注在实体生意上，网路也就放掉了。」

对此，赖志达直言，网路开店成本其实不亚于实体通路低，一般包含物流、金流、平台、行销等费用，举例来说，PChome虚拟通路会对开店商家收取售价10％以上的平台相关费用，更遑论金流、物流可能得各占4％支出，一旦消费者采分期付款，金流甚至会超过6％；相较之下，租金费用一般只占实体通路营业额的4％左右，况且在实务上，纯网路商家若要有效导引流量，行销费用往往也高于实体商店的人事支出，「所以很多当时观念错误、只懂拚低价的人都慢慢消失了。」

难道实体商店跨入虚拟通路难如登天？赖志达解释，虚拟通路在系统、行销等方面的固定成本虽高，但只要达到一定规模，将只剩下金流、物流等变动成本，「因为做10亿元生意的行销费用很可能和1亿元生意一样」。

他举自家公司为例，称早期刚跨入电子商务领域时，虚拟通路贡献相当低，但如今已占总收入4成左右，且虚实通路的营收仍在消长中，最后可能落在虚拟占8成、实体2成的比例；他认为，即使未来实体通路产值持续萎缩，但虚拟通路的成长速度应有机会跟上，不过无论虚、实，市场最终都将走向大者恒大格局，整体而言，就是一种汰弱留强的过程。

此外，赖志达也观察到，如今3C实体通路所面临的竞争还不只虚拟同业，就连以往只卖服饰的电子商务平台也开始卖电脑、手机、相机等产品，原因无他，正是拜3C商品具高度话题性所赐，「每次iPhone刚推出，很多人都会上网搜寻，所以大家都开始卖3C产品，目的不见得在获利，主要是希望吸引更多流量。」直言实体业者所面临的冲击还在持续恶化当中。

▼业者指出，许多过去主打服饰、美妆的电子商务平台也都开始卖起3C产品。（图／翻摄自PAYEASY）

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