30年老字号：业者惨遭三杀，3年内八德商圈将慢慢消失
周六午后、以往光华商场生意正好的时段，1家位于3楼电梯口最精华地点的门市却拉下铁门，格外醒目，《ETtoday东森新闻云》记者向附近商家打听得知，该店由一对年事已高的老夫妇把持，近来因生意不好、请不起员工，已开始放自己「无薪假」。对此，当地30年老字号良兴电子总经理赖志达直言，八德商圈更惨，近年已慢慢被餐饮、超商业者占据，「3年内，八德商圈应该会全面沦陷，到时就轮到光华商场遭殃了。」
「自从电子商务崛起以来，实体通路的处境每况愈下。」赖志达举去（2014）年底吹熄灯号的NOVA资讯广场为例，称NOVA早在前两年就开始出现警讯；原来当时已有不少商家撑不下去、黯然收摊，表面上看不出异状是因为NOVA担心影响消费者观感，将不少摊位便宜出租，甚至赠送给旁边店家使用，「在熄灯关门前，消失的商家恐怕已经超过2成。」
赖志达更语出惊人表示，「资讯透明化才是电子商务对实体通路的致命一击！」指过去消费者前往光华商场询价、比价，其实很多门市根本就同属一个老板，所以价格始终掌控在卖方手中，当时资讯不对称让部分业者的利润丰厚，「但网路崛起后，不但资讯开始对称，甚至大爆炸，消费者越来越精明，业者的高额利润、不当利润都没了，很多人撑不下去并非因为业绩变少，而是毛利变差。」
▲业者的暴高毛利已不复见，无法适应的商家只能吹熄灯号。（图／记者徐珍翔摄）
赖志达进一步指出，两年前3C产品毛利虽已不如以往，电子商务也开始瓜分实体通路市场，不过，因为笔电、相机、智慧型手机等产品都还在爆炸成长，原本一天只能卖100台笔电的业者，当时很可能卖到200台，因此，当时虽然有不少老板感叹毛利降低，但因为营业额扩大，其实并没有任何危机感。
「这两年最可怕的是业绩变少、毛利变低、费用变高的『三杀』窘境。」赖志达解释，台湾房地产前几年还在飙涨阶段，很多房东不停调涨租金，加上政府要求提高基本工资、减少工时等，导致店租、人事等费用不断提高；他提到，以前光华商场虽然是一个人站全天班，但收入可高达8至10万元，如今采多人轮班，平均薪水只剩2到3万元，「结果就是人才不断流失」。
长年经营全台各大3C通路的一名公关副理则观察到，光华商场内的灯箱广告在过去景气好时往往呈现满档状态，如今几乎有一半空置，部分则是半买半送，对此，他认为，景气不好、电子商务冲击都是原因，「商场内人潮近5年大约也少了3成左右，这两年尤其特别明显。」
赖志达也指出，目前台中的电子街、高雄的建国路都已经没落，多半也是受到电子商务冲击所致，更称台北光华商场和各地NOVA是全台少数仅存的大规模电脑商圈，「未来甚至还会进一步收窄，最后恐怕只剩下三创和光华商场那两栋。」他认为，即使电子商务发展到极致，民众仍有接触实体商品的需求，因此网路和实体之间的临界点将是「现场服务」；他大胆预估，电子商务最终将瓜分7成3C市场，大环境当下则在加速汰弱留强。
▲光华商场以往一位难求的广告看板如今乏人问津。（图／记者徐珍翔摄）
《ETtoday东森新闻云》记者上周六实地探访光华商场，就意外发现1家位于3楼电梯口、最精华地点的门市拉下铁门，对比周边格外醒目，附近商家透露，该店由一对老夫妇把持，近来因年事已高，本想请员工照顾生意，不料入不敷出，最后只好开始放自己「无薪假」；谈及电子商务，该商家也忍不住抱怨，自从网路购物兴起后，不少民众虽前往门市询问、把玩，最后却选择回家上网下单，借此省去搬运功夫，言谈间仍不断感叹生意难做。
谈及光华商场现况，赖志达说，目前最精华的2、3楼其实还不至于乏人问津，3、4楼生意即使冷淡，仍有商家愿意承租当作仓库；他分析，商圈的特性是──荣景多半从主体开始外溢，市场一旦反转，则往往从外围（八德商圈）衰败起、主体并不会立即受损，因此断言八德路旁商家将首当其冲，「八德路以前清一色都是电脑店，近年竟开始出现全家超商、汉堡王及饮料店，现在已经慢慢不能用IT的角度看那一带。」
赖志达认为，虽然光华商场本身营业额正在衰退，但随着八德商圈快速没落，市场正慢慢流入光华，所以目前多数商家还未有强烈感受，「不过，当外面收得差不多了，不景气就会开始侵蚀到光华，其实只是时间早晚问题而已。」对此，他直言，未来3年内，八德商圈应该会全面沦陷，届时才能看出光华商场的真正受损程度。
▼过去八德商圈清一色只卖电脑，如今不少业者退出，已开始出现超商、餐饮业。（图／记者徐珍翔摄）
▼业者认为，电子商务和实体通路间的临界点将是现场服务。（影片／记者徐珍翔摄）
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