网拍诈骗申诉每月上千件！无店面公会办讲座　拆解网路诈欺

▲为了防堵网路诈骗，台北市政府法务局与中华民国无店面零售商业同业公会将举办「企业经营者消费者保护宣导讲座」。（图／视觉中国CFP）记者林昱均／台北报导每年的3月15日是国际消费者权益日。台北市政府法务局与中华民国无店面零售商业同业公会将于3月14日举办「企业经营者消费者保护宣导讲座」。根据刑事警察局统计，近3个多月来共接获约3,300件诈骗申诉，等于每月就有1,000件以上。因此，无店面零售商业同业公会讲座邀请了中华民国消费者文教基金会副董事长邓惟中、疯狂卖客经理罗郁涵及副理林珊芝来分享，帮助消费者了解跨境网购纠纷的处理方式，以及破解网路购物诈骗模式。

消费者文教基金会指出，这几年的咨询电话或脸书经营中，经常接收到消费者透过网页、脸书、LINE的广告，买到名不符实、质价不符，甚至是被诈骗的消费经验，其中以「一页式广告」最为严重，像是消费者看到精美的手表、无人飞机等图片，由于价格较低、文宣动人，加上业者宣称货到付款，就算再谨慎的消费者，也可能误上贼船，遭到诈骗。根据刑事警察局统计，近3个多月来共接获约3,300件诈骗申诉。

消基会指出，诈骗集团假冒网路卖场客服人员来电，要求消费者操作ATM「解除分期付款」是近几年诈骗类型里的最大宗。另外，近期歹徒盗用民众脸书帐号贴文，谎称可用便宜价格买到热门手机，引诱脸书好友汇款购买的诈骗案件亦大幅增加。而透过脸书或LINE接到「限时抢购、货到付款、鉴赏期不满意包退」等，也同样有诈骗可能性，例如收到货时却是赝品、重大瑕疵商品，或收到不是当初下订的商品。

无店面公会组长涂家兴也表示，无店面公会一直积极在促进消费者与企业之间的和谐关系，并常常对企业宣导消费者保护的相关法令，近期因一页式广告衍生的网购争议，公会也透过参与行政院政务委员唐凤的「建请主管机关重视Facebook购物诈骗」民众提案协作会议、经济部商业司「研商Facebook一页式广告衍生之网购争议，物流业有何防制因应措施会议」、台北市政府法务局「研商国际物流（清关）业者就货到付款代收服务衍生消费争议之快速处理机制」等等会议，以及公会制作「网购防诈骗必学懒人包」并举办百大电商防诈骗联合宣导活动，来协助因应网路诈骗广告的问题。▼「企业经营者消费者保护宣导讲座」示意图。（图／无店面零售商业同业公会提供）