为用户习惯而生！Yahoo信箱APP再进化 全球产品管理总监分享改版秘辛
▲ Yahoo电子信箱APP改版。（图／记者李瑞瑾摄，下同）
Yahoo电子信箱APP于今年大改版，新加入了许多个人化管理功能，希望能帮助用户更有效率整理收件夹，Yahoo电子信箱全球产品管理总监Shiv Shankar与媒体分享此次改版的动机，也透露了未来会再加入哪些新功能的计划。
Shiv Shankar表示，YAHOO MAIL在全球有2亿2700万个用户，根据团队长期搜集的数据发现，在用户收件夹中有95%的邮件为「非个人的商业邮件」，像是电子报、收据、订单等。根据用户习惯与资料数据，新版APP将「旅游」、「附件」、「收据」、「个人」等项目区分开来，不仅方便用户管理信件，也更能快速找到邮件海中需要的内容。
▲ 新版APP将订阅、收据、旅游、个人等功能区分开来，也可自订工具列排序。
此外，「订阅」功能也相当实用，许多用户长年累月已经订阅了许多电子报，但不见得到现在都还需要用到，因此推出「一键取消订阅」功能，也可以随时在已取消订阅的栏目中加回取消订阅的电子报。此外，Shiv Shankar也透露，未来可能整合其他电子报的订阅功能，让用户可以从APP中就能订阅想看的内容。
▲ 已订阅电子报都被整理在同一个地方，可以随时取消或加回。
除了分类功能增加管理邮件便利性之外，Shiv Shankar指出，APP的介面安排也更符合用户使用习惯。他们观察到现代人的手机使用习惯，手机荧幕尺寸越来越大、机身越来越长，但仍有49%的用户习惯用单手操作手机，因此可以接触的的范围有限。在设计介面的时候，将最常用到的收件夹功能，放在用户单手就可以接触到的范围（左下方）。
▲ 绿色是用单手可接触的范围、黄色是勉强可碰到，紫色则已经很难碰到了。
▲ APP将最常用到的收件夹功能放在用户单手就可以接触到左下方。
但Shiv Shankar说，这款APP主打的就是「个人化」，其他自订功能还有背景主题色、铃声通知等部分。背景主题色不仅能自订色调，还支援深色模式设定；而在通知设定部分，可自订选择要收到哪些信件夹的通知，例如设定个人/非商业信件夹才要通知，就能减少95%邮件的干扰，另外就连提示铃声都能个人化。
▲ 背景主题除了有很多色调可以选，还可以开启深色模式。
Shiv Shankar表示，Yahoo电子信箱也将持续深化用户管理非个人信件的便利性，未来也会纳入更细部的分类，像是旅游栏位细分机票、行程、机票、未来发生的订单收据等。
而究竟程式如何判别电子报/订单/垃圾邮件的分类，Shiv Shankar指出，YAHOO有一群工程师团队，再加上20年来的数据与经验分析，他们以信件内容的特性作分类，例如商业信件里面有比较多内容、图片、影片等，借此建立一些模型，系统就能透过模型特性分类判别邮件属性。
在商务信件管理部分，Shiv Shankar透露，未来计划用户能透过信箱管理电子商务收据，也希望引入购物功能，可以直接在信箱中购物，还有能加入优惠或折扣券等内容。而针对附件分类的升级，目前附件区分为「档案」、「图片」、「影片」等，未来也计划加入关键字搜寻，优化用户使用体验。
另一方面，针对从前YAHOO信箱用户相当困扰的广告置入版面，Shiv Shankar表示，目前原生广告介面仅出现在信件夹最上方，可以大幅减少用户视觉上的干扰。
此外，也有许多用户因为从前YAHOO信箱会阻挡认证信函，在网站注册相当不便，YAHOO信箱团队表示，目前已大幅改善这种问题，认证信函都能正常寄送，如有遇到网站有建议不要使用YAHOO信箱注册的相关提示，可以向YAHOO反应。