温泉饭店1晚8000元「刷卡变9万」 她花10天战爆订房网！真相超怒
▲原PO订温泉饭店，一晚竟从8千多元，变到9万多元！（示意图／取自免费图库PAKUTASO）
「使用请三思！」一名女网友透露，去（2020）年11月24日，在某订房网站看到某一家温泉饭店有优惠，「12／19至12/20促销价8000多元」，于是原PO心动不如马上行动，赶紧刷卡订房，「没想到结完帐，金额高达9万多元，而且不可退订！」
原PO在脸书公开社团《好想住饭店，好康踩雷不藏私》表示，看见9万多元的住宿费，当下脑袋一片空白，接着写信给订房网客服，求问「可否取消，因为操作错误」，而对方回应，「要问『供应商』，我们没有权限取消。」原来订房网并非直接对饭店，中间还有「供应商」，通常设在国外，而原PO直言，「如果饭店在国外，有些人可能因语言不通而认赔。」
接着两方展开10多天的退款抗战，11月25日客服mail回应「饭店不同意取消」，原PO不死心致电给饭店，结果根本没这一回事，饭店表示，没收到订房网询问取消的事，也知道是操作错误，愿意帮忙发email通知订房网取消一事。
26日，原PO再写信给订房网，表明饭店愿意取消，岂料客服回应还要问「供应商」。27日，原PO依旧收到9万多元的发票，让她又急着跳脚，沟通无效之下，她只好搬出「要找消保官」协助处理，所幸订房网终于退让，并在12月2日退款。
▲订房网解释是币别错误！（图／翻摄好想住饭店，好康踩雷不藏私）
再次重回网站，原PO发现同房型价格顶多2万多元，为了追根究柢，原PO要求订房网给予说明「为什么房价是9万多？」而客服解释，「是因币别错误」导致超收房价，致歉过程中，也主动询问「是否愿意以50元美金补偿？」原PO回信拒绝，毕竟真的是币别错误，「我联络客服时，你们早就协助取消订单了，我何必还要苦苦哀求？」
吊诡的是，原PO又好其查看同饭店同房型，发现六日住宿价格仍有5万至10万多的价格，让她质疑，「订房网并未改善超收房价的问题...是在等不知情的网友不小心点到吗？而且不可退订。」
文章曝光后，底下网友热议「我有一次也是像妳这样，扣款的都在海外没地方询问，现在怕了都直接打电话去饭店订」、「自己刷卡金额要确认才是正确的，用什么平台不确认都会发生问题」、「我都直接跟饭店订，都比订房网便宜」、「我订国外都没啥问题，日期、价格会确认很多次，没问题才下订。结帐会有总金额，币别选择，也可以设定含税价」。
▼原PO发现，还有一晚10万的房价！ （图／翻摄好想住饭店，好康踩雷不藏私）