线下体验经济正夯 新零售时代创造销售温度才是关键
进入数位时代后，庞大且繁杂的资讯参差不齐，因此近年来新创公司提供更便利的数据自动化分析，像是机票比价的skyscanner、3C产品价格的比价王等，在此消费过程中，完全以价格为优先考量。不过分众传媒认为，提高与顾客度互动的温度，带来良好的消费体验，才是真正的销售关键，避免产品沦为价格战。
但更多企业主希望的是，提升品牌价值，强化产品特色及落实企业精神。美国知名的经济学家约瑟夫．派恩和詹姆斯．吉尔摩出版了《体验经济》一书，其中提到人们迈向体验经济时代的概念。现今顾客的消费思维已从产品与价格导向跳脱，逐渐转变成以消费体验为大前提，如果带给他们良好的体验过程，不仅会留下长久记忆，也更愿意为此体验买单。
台湾最大的电梯电视媒体业者、分众传媒董事长林昱认为，必须同时兼顾行销广度与深度。媒体广告的广度，影响消费者对产品认知的多寡，当顾客看过广告，对产品初步认识后，落实深度才能影响实际购买行为。
▲透过电梯电视大量播出品牌广告，提升顾客对产品的认知及熟悉度。分众传媒积极协助品牌端客户，挑选适合的商办大楼，在民众等待电梯时，大量播出品牌广告，提升顾客的熟悉度，并举办产品体验活动或快闪活动，有效串联品牌端与白领消费族群，其中最重要的是活动前的前线推广教育训练，除了提高消费体验，客制化的服务精神讲究重质不重量，一个良好的消费体验，让顾客长久记忆，更能自然扩散到同事、朋友、社群平台间，造成口碑行销，有助提升企业品牌形象及产品的高认同度。