线上线下的零售新体验 直击小米之家深圳旗舰店

小米之家深圳旗舰店,为深圳华润万象天地的 12 家独栋品牌旗舰店之一,面积达到 650 平方公尺,是目前为止规模最大的小米之家。(图/Otis 提供,下同)

科技中心/深圳报导

小米之家在台湾目前有台北、台中两间,而中国已经有 200 多间。在 11 月初,小米全球首家小米之家旗舰店正式在深圳南山区万象天地开店。这是中国第 228 间小米之家,也在深圳的第 4 间,旗舰店主打独栋街边店模式,以往小米之家都是在购物中心内开店。

小米之家深圳旗舰店有两层楼设计,一层可供体验手机电视智慧硬体产品,主打科技;二层着重于智慧家居生活方式类产品的体验,面向生活。小米之家深圳旗舰店是集产品形象展示、产品体验咨询和销售为的零售体验店,包括小米手机、小米笔记型电脑、小米电视、空气净化器电饭煲扫地机器人、行动电源、延长线等,几乎是全系列小米产品都有。

小米之家深圳旗舰店面积达到 650 平方公尺,成为目前为止规模最大的小米之家。整体视觉设计,由世界知名设计团队 Eight Inc 倾力打造,其创始人 Tim Kobe 曾经为约伯斯设计的纽约第五大道苹果旗舰店。小米之家深圳旗舰店的设计正是出自全球知名的设计师 Tim Kobe 的作品,其白色内饰和自然的混凝土饰面,向最传统胡同建筑用色致敬。工业科技风与生活居家风的结合,打造自由式的体验空间

在小米之家深圳旗舰店内,由五块 80 吋组成的荧幕建构为一面互动购物墙,用于追踪用户的行为。只要使用者靠近荧幕,就会被动作捕捉镜头所感知,大荧幕上立即出现游标,跟随消费者移动而移动。透过手势操作,浏览大荧幕内的产品图片、影片及介绍,对于感兴趣的产品产生 QR-Code 直接购买,现场就可取货带走。互动购物墙在中国市场内,为首创的设计。

▲▼在深圳小米之家提供互动购物墙整合线上商店内容供民众在选购前了解商品特色。

店内每个店员身上都有随身小包和一款可以支援扫码刷卡支付的行动收银机,使用者不需要前往收银台就能实现在店内购物。根据店员介绍,目前在旗舰店购物的用户,有 70% 都愿意选择透过大荧幕扫码或行动支付来购物。

▲▼每位店员都能直接进行结帐的动作,利用微信支付或支付宝来结帐。实测发现门市虽支援Apple Pay 结帐,但仍必须在收银台排队(行动收银机不支援),而且不是每家信用卡都能刷得过。

在楼梯旁边,可以看到「Are You OK ?」、「为发烧而生」、「不忘初心」、「探索黑科技」、「工匠精神」,这些米粉耳闻能详的标语都出现在店内,这是连接旗舰店一、二层的「小米之道」的浮雕墙。店内无论是小米之家的员工还是消费者,都能一眼感受到小米的企业文化精髓

▲在小米之家的一楼,主要是展示手机为主的科技产品,以及周边商品。

▲▼深圳小米之家也整合了物流,现场每样商品旁都附设 QR-Code 条码,利用手机扫过后,直接导入到「米家有品」的网页内,消费者可以直接在线上购买并快递到府,不一定要从现场扛。

▲▼台湾已在11月推出小米 MIX 2 的 64GB、128GB 版,但没有引进8GB RAM + 128GB容量的白色全陶瓷尊享版,实机质感极佳。

▲▼主打「自拍美、拍人更美」的蓝色小米 Note 3,未引进台湾市场。

▲小米车类商品与健康类商品,台湾小米总经理李佳峰表示,由于台湾相关单位认证与法规,对于此二类商品的推出会比较保守。以小米血压计为例,在卫福部已申请认证一年仍未完成。

▲▼小米已推出多款 90 分行李箱,包含 20 吋、24 吋、28 吋,台湾目前仅规划推出 20 吋。未来也将会推出 90 分金属登机箱,其售价为 999 元人民币约合新台币 4600 元。

▲米家 8H 乳胶床垫,在二楼展示空间仿佛来到 MUJI 无印良品的错觉

▲米家恒温水壶与米家电水壶,都是以白色简约造型来设计,其中恒温水壶期将在台湾上市

▲推出以来极为畅销的米家声波电动牙刷,即将在台湾上市。售价仅 199 元人民币,约合新台币 905 元,比台湾一般电动牙刷便宜不少。